Маркетинговий гайд. Маркетинг у сфері доставки їжі. Стратегія. Канали. Інструменти.
Маркетингова стратегія
Маркетинг у сфері food delivery – один із ключових драйверів розвитку бізнесу. Безумовно, тут є своя специфіка та особливості, водночас запорукою успіху є не якісь окремі “таємні техніки”, а комплексний підхід та системність: наявність маркетингової стратегії, виділення відповідного завданням бюджету, широке використання різних каналів, щоденний моніторинг показників, детальна аналітика.
Зміст
Маркетингові канали
Пошук. Контекстна реклама
Захист від зклікПопулярнаНалаштування дизайну веб-сайту та мобільних додатків
Дизайн сайту та мобільних додатків може бути налаштований індивідуально залежно від переваг проекту. Додаткові параметри зовнішнього вигляду виконуються на панелі керування в розділі "Налаштування".
🎬Огляд, як налаштувати дизайн вебсайту та застосунків за посиланням.
Зміст
Шаблони
Макети
Налаштування зовнішнього вигляду веб-сайту
Конструктор головної сторінки веб-сайту
МобільніПопулярнаОрганізація доставки
Для початку варто зауважити, що однакові операційні процеси можуть бути гнучко налаштовані в різних режимах, залежно від потреб та задач конкретного сервісу.
Із ключових режимів організації логістики виділяють такі:
Режими доставки
Режими розподілу замовлень
Режими зонування
Налаштування зон доставки та тарифів
Типи курʼєрського флоту
Маркетинг доставки, як послуги
Розглянемо ж детальніше кожен з них та їх можливості.
1. Можна виділити два основних режими доставки:
ЕкспНебагато читачівВідгуки та рейтинг
Функціонал відгуків та рейтингу дозволяє клієнтам мобільних додатків залишати відгуки щодо якості обслуговування з боку точки видачі та кур'єра.
🎬 Огляд роботи з Відгуками за посилання.
Зміст
Алгоритм отримання відгуку
Робота з відгуками в Панелі керування
Робота з відгуками в Панелі Моніторингу
Робота з відгуками у додатку Dots Business
Алгоритм отримання відгуку
Після завершенняНебагато читачівSEO можливості веб-сайтів на базі Dots Platform
Веб-сайти на базі Dots Platform максимально оптимізовані у плані SEO та на 100% відповідають вимогам Google. Це можна перевірити через сервіс Google Lighthouse – https://developers.google.com/web/tools/lighthouse
(https://dots-platform.intercom-attachments-7.com/i/o/384683864/b311fce1329296c61485a1f4/dLDIZ1fxV2n5ChWry4by2fEVdNFНебагато читачівПорядок організації логістики
Своєчасна доставка є ключовим етапом всього циклу роботи із замовленням. Dots Platform має всі необхідні інструменти для гнучкого налаштування логістики.
Зміст
Загальна інформація
Налаштування тарифних зон та зон доставки
Ключові налаштування логістики
Налаштування радіусу роботи кур'єрів
Особливості визначення адрес клієнтів
Загальна інформація
До системи можуть підключатися різні типи кур'єрів, при цьому використання піших кур'єрів, велосипедів та наземних роботів (у майбуНебагато читачівВідеоогляд структури і можливостей Dots Platform
Із відео в цьому списку Ви дізнаєтесь про ключові елементи системи Dots Platform, їх можливості, переваги та особливості налаштувань.
Огляд вебсайту на базі Dots Platform
Огляд застосунків на базі Dots Platform
Огляд Панелі Моніторингу
Огляд застосунку Dots Business
Огляд застосуНебагато читачівОрганізація та менеджмент кур'єрської служби. Роль та основні задачі логіста
У цій статті описані основні завдання сервісу при формуванні власної кур'єрської служби, а також варіанти їх вирішення. При цьому в кожному місті чи регіоні важливо враховувати специфіку ринку та конкурентне середовище. Тому описали свій досвід, використовуючи який партнери зможуть сформувати власні ефективні рішення.
Зміст
Юридична схема роботи
Система мотивації та бонуси
Приклад мотиваційної моделі кур'єрів
Основні завдання логіста
Пошук та підбір кур'єрів
Планування зміНебагато читачівПодії, як можна відслідковувати в Google Analytics
Нижче вказаний перелік подій, які можна збирати на сайті і налаштувати відслідкування в Google Analytics.
addcompanytofavourite
additemtofavourite
addpaymentinfo
addrecommendedproduct
addtocart
begincheckout
companycategoriesscroll
deleteuseraddress
firstvisit
locationtrackingdenied
menuactiveorders
menucashbackhistory
menuorderhistory
menusupport
menuuseraddresslist
menuuserdata
onlinepayment
pageview
purchase
scroll
sessionstart
submitmainfilter
submitneeНебагато читачівІнформація для маркетологів та дизайнерів
Нижче наведено список відеороликів та інструкцій з оглядом можливостей Dots Platform у контексті маркетингу та дизайну.
Налаштування дизайну веб-сайту та мобільних додатків/ відео огляд.
Створення акцій компанії (https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-marketing-promo-akciyi-zakladu-1kМало читачівНалаштування домену
Для того, щоб використовувати ваше доменне ім'я для веб-сайту, створеного на базі Dots Platform, вам необхідно провести попереднє налаштування.
Налаштування домену
Щоб зв'язати ваше доменне ім'я з веб-сайтом на базі Dots Platform, переналаштувати відображення сайту, повідомте доменне ім'я в чаті підтримки або внесіть його у файл "Онбординг".
Як тільки записи в налаштуваннях з боку Dots будуть внесені, вас повідомлять у чаті підтримки.
Після цього в кабінеті реєстратора доменних імен (сервіМало читачівFacebook product feed
Facebook Feed - фід для передачі товарів у Фейсбук (Facebook Business Manager) та подальшого налаштування динамічного ремаркетингу. За допомогою кнопки в Панелі управління в налаштуваннях закладу Facebook product feed можна викачити всі поточні товари для запуску реклами.
Посилання на цю статтю: тут.Мало читачівВикористання персональних даних користувачів
У більшості країн світу законодавчо регламентуються правила збирання, зберігання та обробки персональних даних користувачів. Для надання послуг громадянам цих країн сервіс повинен відповідати регламентам цих країн.
Для країн ЄС правила збору регламентуються законодавством ЄС про захист персональних даних (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679). У більшості країн світу діють м'якіші правила, а низка країн має більш жорстке законодавче регулювання щодо персональних даМало читачівОгляд Додатку Dots Platform: структура і можливості
При першому вході в Додаток відображаються три екрани запуску, на яких коротко описано які можливості є у клієнта в додатку.
Заголовки і тексти можна заповнювати самостійно і редагувати. Детальніше про це у статті за посиланням
Також на даному етапі у клієМало читачівЗапуск Viber-розсилок
Вибірка аудиторії для промо-розсилки
Вибірку аудиторії робимо в звіті Google Data Studio
Обираємо потрібне місто для вибірки:
Якщо потрібно обрати любителів піци, суші або бургерів, то в фільтрі "Ресторан" просто обираємо ресторани, які спеціалізуються на потрібній нам кухні:
Коли ми обрали місто і (при необхіМало читачів2.0 Відгуки та рейтинг
Функціонал відгуків та рейтингу дозволяє клієнтам мобільних додатків залишати відгуки щодо якості обслуговування з боку точки видачі та кур'єра.
🎬 Огляд роботи з Відгуками за посилання.
Зміст
Алгоритм отримання відгуку
Робота з відгуками в Панелі керування
Робота з відгуками в Панелі Моніторингу
Робота з відгуками у додатку Dots Business
Алгоритм отримання відгуку
Після завершенняМало читачів