• Карточка замовлення у додатку Dots Business

  Карточка замовлення містить повну інформацію на замовлення та інформацію про клієнта. Картки замовлень відображаються у вкладках ** "У роботі" ** , ** "Сповіщення" ** та ** "Архів" ** .Популярна

• Додаток Dots Business

  Додаток Dots Business - це робоче місце касира, офіціанта та менеджера компанії. Тут відбувається прийом, керування та підтвердження видачі замовлення. Крім того, цей додаток дозволяє оформити нове замовлення, працювати з відгуками та звітами, а також керувати меню компанії. 🎬 Огляд застосунку Dots Business за посиланням. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4b78478971c45400/5ed403Небагато читачів

• Як авторизуватися в додатку Dots Business

  Для керування замовленнями на рівні точки видачі використовується додаток Dots Business або його веб-версія. 🎬 Огляд можливостей додатку Dots Business Зміст Авторизація у Dots Business Авторизація у веб-версії Вихід з облікового запису та додатку Додаткові можливості Авторизація у Dots Business Перед початком роботи додаток необхідно завантажити з [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=live.dots.dotslivebНебагато читачів

• Сповіщення у додатку Dots Business

  У вкладці "Сповіщення" відображаються всі нові замовлення, а також сповіщення про скасовані замовлення та нові відгуки. Крім того, сповіщення дозволяють приймати чи відхиляти нові замовлення. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8869a9ed0407f800/48f62ef3-c4d7-46cb-9d0b-443922_apxНебагато читачів

• Робота із замовленнями/передзамовленнями у додатку Dots Business

  Перед початком прийому замовлень, вам необхідно авторизуватися в програмі Dots Business або його веб-версії. 🎬 Огляд можливостей програми Dots Business Зміст Прийом/скасування нового замовлення Робота з прийнятим замовленням Видача замовлення Прийом/скасування нового замовлення Усі нові замовленняНебагато читачів

• Звіти у додатку Dots Business

  У вкладці "Звіти" відображається статистика роботи точки видачі та основні операційні показники за минулі місяці. Для доступу до цієї вкладки ви повинні мати відповідні права доступу. Відображувані елементи У верхній частині екрана/сторінки знаходиться фільтр звітів за місяцями та роками. Звіт за поточний місяць буде доступний лише після його закінчення. Виберіть потрібний місяць для відображення та клаНебагато читачів

• Обробка відгуків у додатку Dots Business

  Відгуки допомагають відстежувати загальне тло клієнтського настрою, вчасно реагувати на інциденти та покращувати якість сервісу. Це є необхідною частиною розвитку та покращення показників бізнесу. Робота з відгуками клієнтів відбувається у вкладці "Відгуки". Тут відображаються всі оцінки та відгуки, залишені клієнтами, а також середня оцінка компанії. Цифра у вкладці показує кількість необроблених відгуків. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_m9v4iy.pngНебагато читачів

• Архів та статистика замовлень у додатку Dots Business

  У вкладці Архів відображається зведена інформація про виконані замовлення за вибраний період часу. Тут також відображається список всіх виконаних замовлень, який можна завантажити у форматі PDF. За потреби це дозволяє переглянути детальну інформацію на замовлення. Відображувані елементиНебагато читачів

• Як оформити замовлення у додатку Dots Business

  Оформлення нових замовлень із програми може знадобитися у випадках, коли клієнти хочуть оформити замовлення з точки видачі або у телефонному режимі. Процес оформлення нових замовлень відбувається у вкладці "Виклик кур'єра". Після оформлення замовлення робота з ним відбувається так само як і зі звичайним замовленням. Оформлення замовлення Після переходу у вкладку "Виклик кур'єра" необхідно вказати дані пНебагато читачів

• Керування меню у додатку Dots Business

  Для керування меню компанії використовується вкладка "Меню". Для доступу до цієї вкладки ви повинні мати відповідні права доступу. Вкладка Категорії. Відображувані елементи Всі товари (страви) компанії розділені на категорії та відсортовані за алфавітом. Панель кожного товару містить: Назва товару. Назва товару у всіх точках видачі компанії. Пріоритет. Можливість змінювати пріоритет товару в ПНебагато читачів

• Інструкція роботи касира/менеджера компанії

  Основним завданням касира/менеджера компанії є прийом та обробка оповіщень та замовлень у додатку Dots Business. Він також відповідає за видачу замовлення кур'єру/клієнту та оформлення замовлень у точці видачі. Обов'язки касира Залежно від прав доступу до обов'язків касира може входити: Прийом нових оповіщень. Робота із замовленнями (прийом, редагування, скасування тощо). КонтрольНебагато читачів

• Перемикання режимів роботи точки видачі в Dots Business

  Режими роботи (статуси) дозволяють керувати доступністю точки видачі клієнтам. Для зміни режиму роботи необхідно тапнути на кнопку у правому верхньому кутку. Вона називається " Пауза " , чи " Змінити " (якщо точка видачі вже перебувати на паузі). При тапі на кнопку з'явиться вікно вибору статусу.Мало читачів

• Режим самодіагностики додатку Dots Business

  У разі виникнення проблем або неполадок із додатком Dots Business необхідно переглянути екран Відомості про додаток. У ньому міститься основна технічна інформація про пристрій та доступ додатку. У разі потреби перейдіть до технічної інформації про програму змахніть вправо, і в меню, що з'явилося,Мало читачів

• Функціонал Виклик кур'єра недоступний

  Повідомлення в панелі компанії, що виклик кур'єра недоступний з'являється у випадках, коли: Заклад на паузі Заклад не працює за графіком Посилання на статтю: тут.Мало читачів