Функція рекомендацій дозволяє пропонувати клієнтам додаткові товари під час оформлення замовлення на основі вмісту їхнього кошика. Рекомендації відображаються у вигляді окремого блоку на сторінці кошика та допомагають збільшити середній чек і покращити крос-продажі.

Налаштування режиму рекомендацій:

1. Перейдіть в Панелі керування → вкладка Заклади.
2. Оберіть редагування потрібного Вам закладу..
3. Перейдіть на вкладку Загальні налаштування.
4. В полі Режим рекомендацій оберіть варіант відображення товарів.

5.Натисніть Зберегти.

Доступні налаштування:

Режим рекомендацій. Це налаштування контролює загальну поведінку рекомендацій для всього закладу.

• Вимкнено — рекомендації не показуються клієнтам.
• Випадкові — один випадковий товар з кожної активної категорії пропонується (виключаючи категорії, вже присутні в кошику). Це режим за замовчуванням для всіх компаній.

Алгоритм: система обирає по одному випадковому товару з кожної категорії, окрім тих категорій, товари яких вже були обрані клієнтом. Враховуються тільки активні категорії з активними товарами. Кількість повернутих товарів обмежена параметром запиту (за замовчуванням: 4).

• Розумні — рекомендації базуються на ручних правилах для кожної категорії, які налаштовуються додаткового в каталозі товарів в редагуванні категорії.

Налаштування розумних рекомендацій:

1. Після увімкнення режиму рекомендацій розумні потрібно перейти у вкладку Каталог = Позиції = Категорії = обрати редагування кожної активної категорії та налштувати відображення рекомендацій для неї.

2. В налаштуваннях кожної категорії є вкладка Рекомендації = кнопка Створити.

3. В полі Категорія оберіть категорію, товари з якої будуть відображатися в рекомендаціях до категорії, яку редагуєте. Тобто коли товари з цієї категорії є в кошику, правило рекомендації

• Макс. страв — Максимальна кількість товарів для рекомендації з цього правила (1–50).
• Пріоритет — Визначає порядок застосування правил. Менші значення = вищий пріоритет.
• Показувати, якщо в кошику — Якщо тоглер активний, то товари з рекомендованої категорії будуть показані навіть якщо клієнт вже має товари з цієї категорії в кошику. Якщо вимкнено, правило пропускається.
• Розумний вибір страв — Увімкніть, щоб вручну вибрати конкретні товари для рекомендації замість випадкового вибору.
• Вибрані товари — Коли увімкнені Кастомні товари, виберіть конкретні товари. Використовуйте перетягування для встановлення пріоритетного порядку. Після активації даного тоглера - стане доступним поле для вибору товарів для рекомендацій.

Обрані товари можна також розмістити за пріоритетом, просто змінивши їх місцями в списку відображення.

Робота рекомендацій при активному функціоналі "Мультикаталог"

Коли мульти-каталог увімкнений для акаунту компанії:

1. Запит рекомендацій включає адресу доставки клієнта.
2. Товари, призупинені за цією конкретною адресою, автоматично виключаються.
3. Категорії, призупинені за цією адресою, також виключаються.
4. Додаткове налаштування не потрібне — фільтрація відбувається автоматично.

Важливо! Це працює тільки коли мультикаталог активний на рівні акаунту. Якщо мультикаталог не увімкнений, всі активні товари доступні для рекомендацій незалежно від адреси.

Приклади використання

Приклад 1: Базові налаштування рекомендації

Піцерія хоче показувати пропозиції без ручного налаштування. Встановіть Режим рекомендацій компанії на Випадкові. Система автоматично запропонує один товар з кожної категорії, якої ще немає в кошику.

Приклад 2: Кастомний крос-сел для напоїв

Компанія хоче завжди рекомендувати напої, коли клієнт додає піцу в кошик:

• Встановіть Режим рекомендацій = Налаштовані.
• Перейдіть до категорії Піца → вкладка Рекомендації.
• Створіть правило рекомендації: Категорія = Напої, Макс. товарів = 3.
• Увімкніть Розумний підбір страв та виберіть топ-3 напої, впорядкувавши їх за пріоритетом.
• Збережіть.

Приклад 3: Сценарій з мультикаталогом

Мережа ресторанів має кілька точок. Кола 0.5л призупинена на Локації А, але активна на Локації Б. Коли клієнт замовляє з Локації А, Кола НЕ з'явиться в рекомендаціях. При замовленні з Локації Б — кола буде доступна.

1. Який режим рекомендацій за замовчуванням для нових компаній?

Випадковий режим. Всі компанії мають увімкнені Випадкові рекомендації за замовчуванням.

2. Чи з'являться товари, що вже є в кошику, в рекомендаціях?

Ні. Товари, що вже є в кошику, завжди виключаються з рекомендацій.

3. Що станеться, якщо встановлений режим «Розумні», але правила для категорії не налаштовані?

Рекомендації для цієї комбінації категорій не будуть показані.

4. Чи потрібно клієнту щось робити, щоб побачити рекомендації?

Ні. Рекомендації з'являються автоматично на сторінці кошика, якщо режим не "Вимкнено" і є товари в кошику.

5. Чи можна використовувати режими "Випадкові" та "Розумні" одночасно?

Ні. Тільки один режим може бути активним для компанії. Виберіть «Розумні» для точного контролю, або «Випадкові» для автоматичних пропозицій.

6. Як працює пріоритет, коли кілька правил рекомендацій підходять?

Правила застосовуються в порядку пріоритету (менше число = вищий пріоритет). Товари збираються з кожного правила, доки не досягнуто загального ліміту.

Посилання на цю статтю: тут

Оновлено: 20/03/2026