План навчання

Наш план навчання дозволить вам ознайомитись із основними можливостями сервісу доставки на базі Dots Platform. Перед тим як розпочинати навчання, переконайтеся, що у вас є доступ до необхідних частин системи. Під час навчання рекомендується переглядати відповідні елементи платформи та налаштування безпосередньо в Dots Platform.

1 день

Знайомство з Dots Platform

Можливості Dots Platform - стаття
Посібник - стаття
Схеми роботи - стаття

Відео навчання

Огляд можливостей веб-сайту - відео
Огляд можливостей мобільних додатків - відео
Огляд можливостей Панелі Моніторингу - відео
Робота із замовленнями в Панелі Моніторингу - відео
Огляд можливостей додатку Dots Business - відео
Робота із замовленнями у додатку Dots Business - відео
Огляд можливостей додатку Dots Delivery - відео
Огляд можливостей Панелі Управління - відео
Основні налаштування міста - відео
Налаштування доставки - відео
Основні налаштування компанії - відео
Як додати та редагувати меню - відео

2 день

Керування замовленнями

Панель Моніторингу - стаття / відео

Робота з замовленням в точці видачі

Додаток Dots Business - стаття / відео

Керування системою

Що таке Панель Управління - стаття

Організація логістики

Додаток Dots Delivery - стаття / відео

Організація доставки - стаття.

3 день

Панель Управління

Додавання та редагування акцій на рівні міста - стаття
Додавання та редагування акцій на рівні компанії - стаття
Налаштування акції типу Сертифікат - відео
Налаштування акції типу Безкоштовна доставка - відео
Налаштування акції типу Складна акція - відео
Налаштування акції типу Знижка - відео
Створення та управління промокампаніями - відео
Відгуки та рейтинг - стаття
Створення та запуск push-розсилок - відео
Ролі користувачів - стаття
Керування користувачами - стаття / відео
Як створити нового користувача - стаття
Як створити обліковий запис кур'єра - відео
Налаштування інтеграції з POS-системою Poster- стаття
Вивантаження замовлень у POS-систему Poster - стаття
Робота із замовленнями Dots у POS-системі Poster - [відео]()
Інформація про енергетичну та харчову цінність продуктів харчування - стаття
Налаштування інтеграції із SMS-шлюзом TurboSMS - стаття
Налаштування інтеграції із сервісом SendPulsе - стаття
Порядок діагностики проблем із SMS - стаття

4 день

Маркетинг та дизайн

Інформація для маркетологів та дизайнерів - стаття
Налаштування дизайну вебсайту та застосунків - відео / стаття
Інтеграція з маркетинговими сервісами за допомогою Google Tag Manager - стаття
Маркетингові можливості платформи - відео
Звіти про роботу сервісу - відео
Звіти. Сторінка "Ключові показники" - стаття
Звіти. Сторінка "Операційні показники" - стаття
Звіти. Сторінка "Графік завантаження та прогноз змін" - стаття
Звіти. Сторінка "Маркетинговий звіт" - стаття
Звіти. Сторінка "RFM-сегментація" - стаття
Звіти. Сторінка "Когортний аналіз" - стаття
SEO можливості веб-сайтів на базі Dots Platform - стаття
Як запустити рекламу програми в Apple Search Ads - стаття
Робота з відгуками в Google Play та App Store - стаття
Додавання Facebook SDK - стаття

5 день

Кол-центр

Оформлення замовлення оператором. Картка клієнта - відео
Робота із замовленнями в Панелі Моніторингу - відео
Картка замовлення в Панелі Моніторингу - відео
Інструкція по роботі з Phonerlite - стаття
Інструкція з роботи з Binotel - стаття
Використання Binotel - відео
Схеми роботи КЦ - стаття
Інструкція керівника КЦ - стаття
Роль оператора КЦ/Панелі Моніторингу - стаття
Роль логіста - стаття

Посилання на цю статтю: тут

Оновлено: 09/07/2024