В даній статті описано як налаштувати маркетингові сценарії на основі дня народження клієнта в адмін-панелі Dots.

Тригери дня народження — це тип тригерів сценаріїв, який дозволяє автоматично запускати маркетингові сценарії на основі дати народження клієнта. Вони належать до групи тригерів «Користувач».

Доступні два тригери дня народження:

1. Користувач: День народження - сценарій буде спрацьовувати в точний день народження клієнта.
2. Користувач: 30 днів до дня народження - суенарій запускатиметься за 30 днів до дня народження клієнта.

Можна створити сценарій, який надсилає персоналізоване push-повідомлення з купоном на знижку в день народження клієнта або надіслати промо-повідомлення за 30 днів до дня народження для залучення клієнта заздалегідь.

Щоб тригери дня народження працювали, мають виконуватися наступні умови:

● У клієнта має бути встановлена дата народження в профілі

● Клієнт має бути активним (не заблокований і не деактивований)

● Сценарій має мати статус «Активний»

Система перевіряє дні народження раз на добу опівночі (00:00). Порівнюються лише день і місяць — рік народження не має значення.

Якщо у клієнта не вказана дата народження в профілі, сценарії дня народження для нього не спрацюють. Переконайтеся, що процес реєстрації заохочує клієнтів вказувати дату народження.

# Як створити сценарій дня народження:

1. В Панелі керування оберіть розділ Маркетинг
2. Перейдіть у вкладку Сценарії = Створити
3. Заповніть поле Ім'я - назва сценарію.
4. В полі Статус встановіть Статус «Активний», якщо хочете, щоб сценарій почав працювати одразу, або «Неактивний», щоб спочатку налаштувати і активувати пізніше.
5. У випадаючому списку Тригер виберіть один із тригерів дня народження:

• Користувач: День народження — спрацьовує в день народження клієнта
• Користувач: 30 днів до дня народження — спрацьовує за 30 днів до дня народження

Коли ви вибираєте тригер дня народження, перемикач Обмежити тригер не відображається у формі. Це очікувана поведінка — тригери дня народження не пов'язані із замовленнями, тому обмеження на основі замовлень не застосовуються.

6. (Необов'язково) Налаштуйте Затримку, якщо хочете, щоб сценарій почекав перед виконанням після спрацьовування тригера.

Ви можете додати затримку між спрацьовуванням тригера та виконанням сценарію. Наприклад:

• Тригер «Користувач: День народження» із затримкою 2 години — надсилає привітання о 2:00 ночі замість опівночі.
• Тригер «Користувач: 30 днів до дня народження» без затримки — надсилає пропозицію одразу опівночі, за 30 днів до дня народження.

Затримка налаштовується за допомогою полів Період затримки (хвилини, години, дні) та Значення затримки у формі сценарію.

7. (Необов'язково) Увімкніть Виконати лише один раз на користувача, якщо хочете, щоб сценарій спрацював лише на перший день народження після створення, а не щороку.

Ця опція особливо важлива для тригерів дня народження. Ось як вона працює:

• Увімкнено: Сценарій спрацює лише один раз для кожного клієнта. Наприклад, якщо сценарій спрацював на день народження клієнта у 2026 році, він НЕ спрацює знову на його день народження у 2027 році.
• Вимкнено: Сценарій спрацьовуватиме щороку на день народження клієнта (або за 30 днів до нього), поки сценарій залишається активним.

Для більшості промоакцій до дня народження (щорічні знижки, привітання) залиште цю опцію вимкненою, щоб сценарій повторювався щороку. Увімкніть її лише якщо хочете одноразову пропозицію на день народження, яка ніколи не повторюватиметься.

8. (Необов'язково) Налаштуйте Умови скасування та Умови успіху за потребою.
9. Збережіть налаштування сценарію та перейдіть у вкладку "Дії", щоб налаштувати, що відбувається при спрацюванні сценарію.

Налаштування "Дій"

Коли спрацьовує тригер Користувач: День народження» із затримкою 2 години або Користувач: 30 днів до дня народження» без затримки, можна налаштувати такі дії:

1. Згенерувати промокод - генерує унікальний промокод для користувача на основі обраної кампанії. Код можна включити в текст повідомлення.
2. Відправити повідомлення:

• Надіслати Push-повідомлення - надсилає push-повідомлення на пристрій користувача. Можна задати заголовок, текст повідомлення та екран додатку для переходу.
• Надіслати SMS - Надсилає SMS-повідомлення на номер телефону користувача.

При написанні тексту push-повідомлення або SMS можна використовувати плейсхолдери, які автоматично замінюються на дані користувача:

{userName} = ім'я користувача

{userPhone} = номер телефону користувача

{promoCode} = згенерований промокод (доступний лише при увімкненій дії "Згенерувати промокод")

3. Нарахувати кешбек - додає суму кешбеку на баланс користувача.

Приклади сценаріїв:

Приклад №1. Push-повідомлення зі знижкою на день народження

Приклад №2: Раннє нагадування про день народження

Приклад №3: Одноразове привітання з днем народження

Сценарій не спрацював для клієнта в день його народження.

Можливі причини:

• У клієнта не вказана дата народження в профілі.
• Клієнт неактивний (заблокований або деактивований).
• Статус сценарію встановлено на «Неактивний».
• Увімкнено «Виконати лише один раз на користувача», і сценарій вже раніше спрацював для цього клієнта.

Я не бачу перемикач «Обмежити тригер», коли обираю тригер дня народження.

Це очікувана поведінка. Опція «Обмежити тригер» (тип доставки, джерело замовлення, діапазон цін) з'являється лише для тригерів, пов'язаних із замовленнями. Тригери дня народження не пов'язані із замовленнями, тому ці обмеження не застосовуються.

Чи можна використовувати обидва тригери дня народження одночасно?

Так. Ви можете створити два окремих сценарії — один із тригером «Користувач: День народження» та інший із тригером «Користувач: 30 днів до дня народження». Вони працюють незалежно.

О котрій годині спрацьовує тригер?

Тригери дня народження обробляються щодня опівночі (00:00). Ви можете використати налаштування Затримки, щоб змістити час виконання за потребою.

Чи працює тригер для клієнтів, народжених 29 лютого (високосний рік)?

У невисокосні роки система може не знайти точного збігу для 29 лютого. У високосні роки все працює нормально. Це відоме обмеження.

Посилання на цю статтю: тут

Оновлено: 15/03/2026