Чому замовлення не розподілено на компанію?
Якщо всі заклади стоять на Паузі, замовлення не оформляється взагалі. При виборі закладу, який стоїть на Паузі, з'являється Pop-up із повідомленням: “На жаль, замовлення з цього закладу тимчасово не приймаються”.
Якщо один із закладів знаходиться в Активному режимі, замовлення може бути не розподілене на компанію в таких випадках:
Клієнт оформив замовлення з онлайн-оплатою і воно ще не сплачено, після факту оплати замовлення розподіляється автоматично.
Не вдалося правильно визначити адресу клієнта (у картці замовлення Панелі Моніторингу, біля адреси клієнта стоїть позначка “Уточнити!”). У цьому випадку оператор уточнює адресу та розподіляє замовлення вручну.
У випадку, якщо всі замовлення по одному закладу не розподіляються на заклад і є позначка “Уточнити!”, необхідно в налаштуваннях адреси перевірити, чи введені дані широти та довготи. Якщо цих даних немає, система не може визначити місце розташування закладу, через що розподіл і не відбувається.
Місто знаходиться в режимі "Тільки самовивіз" та тип оплати Онлайн, а клієнт ще не оплатив замовлення. Налаштувати можна тут: Панель Керування → Міста → редагування міста → Загальні → поле "Режим доставки" → Тільки самовивіз.
Або Панель Моніторингу → Табло → навпроти міста натисніть на статус активності міста та виберіть зі списку Тільки самовивіз.
Вимкнено опцію розподілу замовлень клієнтів. У такому разі замовлення клієнтів вимагатимуть ручного розподілу замовлень на заклад у Панелі Моніторингу. Налаштовується в Панелі керування → Міста → редагування міста → Налаштування замовлень → поле Тип розподілу замовлень.
Детальніше про поле Тип розподілу замовлень у статті за посиланням.
Сума замовлення клієнта перевищує встановлений ліміт. Такі замовлення не розподіляються автоматично та потребують ручного розподілу в Панелі Моніторингу. Ліміт замовлення можна встановити тут: Панель керування → Міста → редагування міста → Налаштування замовлень → поле Тип розподілу замовлень => обрати розподіляти за умовами та встановити ліміти.
Детальніше про поле Тип розподілу замовлень у статті за посиланням.
Посилання на цю статтю: тут
Якщо один із закладів знаходиться в Активному режимі, замовлення може бути не розподілене на компанію в таких випадках:
Клієнт оформив замовлення з онлайн-оплатою і воно ще не сплачено, після факту оплати замовлення розподіляється автоматично.
Не вдалося правильно визначити адресу клієнта (у картці замовлення Панелі Моніторингу, біля адреси клієнта стоїть позначка “Уточнити!”). У цьому випадку оператор уточнює адресу та розподіляє замовлення вручну.
У випадку, якщо всі замовлення по одному закладу не розподіляються на заклад і є позначка “Уточнити!”, необхідно в налаштуваннях адреси перевірити, чи введені дані широти та довготи. Якщо цих даних немає, система не може визначити місце розташування закладу, через що розподіл і не відбувається.
Місто знаходиться в режимі "Тільки самовивіз" та тип оплати Онлайн, а клієнт ще не оплатив замовлення. Налаштувати можна тут: Панель Керування → Міста → редагування міста → Загальні → поле "Режим доставки" → Тільки самовивіз.
Або Панель Моніторингу → Табло → навпроти міста натисніть на статус активності міста та виберіть зі списку Тільки самовивіз.
Вимкнено опцію розподілу замовлень клієнтів. У такому разі замовлення клієнтів вимагатимуть ручного розподілу замовлень на заклад у Панелі Моніторингу. Налаштовується в Панелі керування → Міста → редагування міста → Налаштування замовлень → поле Тип розподілу замовлень.
Детальніше про поле Тип розподілу замовлень у статті за посиланням.
Сума замовлення клієнта перевищує встановлений ліміт. Такі замовлення не розподіляються автоматично та потребують ручного розподілу в Панелі Моніторингу. Ліміт замовлення можна встановити тут: Панель керування → Міста → редагування міста → Налаштування замовлень → поле Тип розподілу замовлень => обрати розподіляти за умовами та встановити ліміти.
Детальніше про поле Тип розподілу замовлень у статті за посиланням.
Посилання на цю статтю: тут
Оновлено: 09/04/2024
Дякуємо!