Як увімкнути кур'єру дзвінок робота клієнту коли він під'їхав до точки доставки?

У разі доставки замовлення до будинку необхідно не раніше ніж за 2 хвилини до часу доставки тапнути на кнопку Виклик клієнта в замовленні в Додатку Dots Delivery.




Після цього "робот" спробує додзвонитися клієнту двічі. Під час дозвону буде відображатися інформація про виклик клієнта. Для набору можна використовувати іконку робота в карточці замовлення.




У разі успішного додзвону клієнт почує запис із проханням вас зустріти, а в додатку з'явиться повідомлення про успішний додзвон.




Якщо "роботу" не вдалося додзвонитися до клієнта, то в карточці замовлення з'явиться відповідна інформація.



У такому разі вам необхідно буде самостійно зателефонувати клієнту з проханням отримати замовлення. Набір номера доступний у карточці замовлення по тапу на іконку телефону.
Приклад звернення до клієнта
Здрастуйте, це кур'єр сервісу . Ваше замовлення доставлено, будь ласка, виходьте._

Примітка: Якщо клієнт вибрав доставку до дверей, то дзвінок не потрібен.
Примітка: Якщо у вас виникли труднощі з доставкою за вказаною адресою клієнта, бажано вирішити їх самостійно (наприклад, за допомогою навігатора). У крайніх випадках (або ситуаціях, коли інформація за адресою неповна) допускається дзвінок клієнту.

Посилання на цю статтю: тут

Оновлено: 09/04/2024