Як списати/нарахувати кешбек?

Кешбек можливо списати та нарахувати декількома способами, а саме:

1. Вручну певному користувачу.

• Для цього потрібно в Панелі Моніторингу відкрити замовлення потрібного користувача та натиснути кнопку Історія.

• Далі відкрийте вкладку Кешбек та в полі Кешбек введіть потрібне значення, додайте коментар та натисніть кнопку Додати.

Важливо! Можна як нараховувати кешбек та і списувати. Якщо кешбек потрібно списати, введіть значення зі знаком -. ** Наприклад **, -10.

🎬 Детальніше у відеоінструкції за посиланням.

2. Вручну певним групам клієнтів.

• Потрібно створити Групу клієнтів, яким бажаєте нарахувати/списати кешбек. Детальніше про створення групи клієнтів.

Важливо, якщо потрібно нарахувати/списати кешбек певним користувачам, які, наприклад не робили замовлення протягом декількох місяців, то в такому разі потрібно скористатися RFM-сегментацією. В цьому звіті можна сегментувати користувачів за частотою оформлення замовлення, загальною кількістю замовлень та середнім чеком та отримати їх номери.

• Після створення Групи клієнтів буде доступна вкладка Кешбек.

Доступні налаштування

• Тип застосування

Відносно наявного балансу - сума кешбеку буде додана або списана по відношенню до наявного балансу кешбеку у кожного клієнта в групі.

Встановити абсолютне значення - сума наявного балансу кешбеку, кожного клієнта групи, буде замінена на нову.

• Сума кешбеку Вкажіть бажане число нарахування кешбеку, якщо хочете відмінусувати кешбек, то додайте "-".

Примітка. ** Якщо потрібно повністю списати весь поточний кешбек у всієї групи, потрібно в цьому полі вказати 0 та обрати тип застосування **Встановити абсолютне значення.

Якщо потрібно нарахувати 50 балів кешбеку клієнтам, щоб у них було всього 50 балів — тип застосування Встановити абсолютне значення та в полі Сума кешбеку вкажіть 50.

• Коментар Поле, в якому зазначається коментар або будь-яка інформація, щодо причин списання та нарахування кешбеку певним групам. Цей коментар можна побачити в панелі моніторингу у вкладці кешбеку по даному клієнту.

Посилання на цю статтю: тут.

Оновлено: 13/08/2024