Сповіщення у додатку Dots Business
У вкладці "Сповіщення" відображаються всі нові замовлення, а також сповіщення про скасовані замовлення та нові відгуки. Крім того, сповіщення дозволяють приймати чи відхиляти нові замовлення.
Сповіщення про нове замовлення
Сповіщення про новий відгук
Сповіщення про скасоване замовлення
Управління звуковими оповіщеннями
При появі нового замовлення на телефонний номер для повідомлень надійде дзвінок з проханням відреагувати на нове сповіщення. Крім того, з'явиться звукове сповіщення про нове замовлення. Звук буде програватися доти, доки ви не відреагуєте на замовлення. При надходженні нового замовлення у додатку, ви також побачите push-повідомлення та почуєте звуковий сигнал.
При тапі на трикутник відкриється карточка з деталями замовлення, під якою будуть утримуватися кнопки "Прийняти" та "Скасувати" для прийняття та скасування замовлення відповідно.
Якщо з якихось причин точка видачі не може приготувати замовлення, необхідно обов'язково попередити про це клієнта. Ви повинні запропонувати клієнту альтернативу (іншу страву (товар), інший час) і лише після цього скасовувати замовлення. Для цього необхідно топнути Скасувати і вибрати причину скасування замовлення у вікні. Після цього підтвердіть скасування тапку Скасувати замовлення. Причина скасування буде відображатися оператором у картці замовлення.
При тапі на кнопку Прийняти відобразиться вікно з графіком видачі замовлень та вибором часу видачі.
У графіку відображається кількість замовлень із часом видачі у конкретну годину. Це для інформування співробітників точки видачі про завантаженості кухні. У разі перевищення ліміту замовлень, годинниковий слот буде виділено червоним.
Значення в полі має виключно інформаційний характер і дозволить прийняти замовлення на конкретну годину, навіть якщо показник перевищено.
Для прийому замовлення необхідно вибрати час видачі замовлення (виходячи із можливостей кухні та її завантаженості). Система логістики запропонує найбільш вдалий час видачі, виходячи із завантаженості кур'єрської мережі. Після цього тапніть Прийняти. Докладніше про налаштування мінімального часу видачі див. тут.
Якщо клієнт вибрав конкретний час отримання замовлення, то при тапі на кнопку Прийняти, буде відсутня можливість вибору часу видачі.
Після підтвердження замовлення вся робота з ним продовжуватиметься у вкладці "В роботі", а поява замовлення в цій вкладці супроводжуватиметься звуковим сигналом.
Примітка: Якщо замовлення не прийнято протягом 5 хвилин, надійде повторний дзвінок із проханням відреагувати на сповіщення.
Порада: Можна також скасувати замовлення на етапі приготування.
Увага: Не викликайте кур'єра самостійно, якщо ви отримали оповіщення про нове замовлення. Система автоматично розподілить замовлення вільного кур'єра.
При появі нового відгуку на телефонний номер для повідомлень надійде дзвінок з проханням відреагувати на нове сповіщення. Крім того, з'явиться звукове сповіщення про новий відгук. Звук буде програватись доти, доки ви не підтвердите прийом оповіщення. При надходженні нового відгуку в додатку, ви також побачите push-повідомлення та почуєте звуковий сигнал.
Після підтвердження прийняття оповіщення необхідно обов'язково ознайомитися з відгуком і відреагувати на нього у вкладці "Відгуки".
Примітка: Оповіщення про новий відгук з'явиться лише після його обробки оператором Панелі Моніторингу.
При скасуванні замовлення на телефонний номер для повідомлень надійде дзвінок з проханням відреагувати на нове сповіщення. Крім того, з'явиться звукове сповіщення про скасоване замовлення. Звук буде програватись доти, доки ви не підтвердите прийом сповіщення. При надходженні нової оповіщення в додатку, ви також побачите push-повідомлення та почуєте звуковий сигнал.
Усі скасовані замовлення відображаються у вкладці "Архів".
Щоб вимкнути або увімкнути звукові сповіщення, змахніть праворуч і топніть на кнопку Звук в меню, що з'явилося зліва.
Посилання на цю статтю: тут.
Зміст
Сповіщення про нове замовлення
Сповіщення про новий відгук
Сповіщення про скасоване замовлення
Управління звуковими оповіщеннями
Сповіщення про нове замовлення
При появі нового замовлення на телефонний номер для повідомлень надійде дзвінок з проханням відреагувати на нове сповіщення. Крім того, з'явиться звукове сповіщення про нове замовлення. Звук буде програватися доти, доки ви не відреагуєте на замовлення. При надходженні нового замовлення у додатку, ви також побачите push-повідомлення та почуєте звуковий сигнал.
При тапі на трикутник відкриється карточка з деталями замовлення, під якою будуть утримуватися кнопки "Прийняти" та "Скасувати" для прийняття та скасування замовлення відповідно.
Якщо з якихось причин точка видачі не може приготувати замовлення, необхідно обов'язково попередити про це клієнта. Ви повинні запропонувати клієнту альтернативу (іншу страву (товар), інший час) і лише після цього скасовувати замовлення. Для цього необхідно топнути Скасувати і вибрати причину скасування замовлення у вікні. Після цього підтвердіть скасування тапку Скасувати замовлення. Причина скасування буде відображатися оператором у картці замовлення.
При тапі на кнопку Прийняти відобразиться вікно з графіком видачі замовлень та вибором часу видачі.
У графіку відображається кількість замовлень із часом видачі у конкретну годину. Це для інформування співробітників точки видачі про завантаженості кухні. У разі перевищення ліміту замовлень, годинниковий слот буде виділено червоним.
Значення в полі має виключно інформаційний характер і дозволить прийняти замовлення на конкретну годину, навіть якщо показник перевищено.
Для прийому замовлення необхідно вибрати час видачі замовлення (виходячи із можливостей кухні та її завантаженості). Система логістики запропонує найбільш вдалий час видачі, виходячи із завантаженості кур'єрської мережі. Після цього тапніть Прийняти. Докладніше про налаштування мінімального часу видачі див. тут.
Якщо клієнт вибрав конкретний час отримання замовлення, то при тапі на кнопку Прийняти, буде відсутня можливість вибору часу видачі.
Після підтвердження замовлення вся робота з ним продовжуватиметься у вкладці "В роботі", а поява замовлення в цій вкладці супроводжуватиметься звуковим сигналом.
Примітка: Якщо замовлення не прийнято протягом 5 хвилин, надійде повторний дзвінок із проханням відреагувати на сповіщення.
Порада: Можна також скасувати замовлення на етапі приготування.
Увага: Не викликайте кур'єра самостійно, якщо ви отримали оповіщення про нове замовлення. Система автоматично розподілить замовлення вільного кур'єра.
Сповіщення про новий відгук
При появі нового відгуку на телефонний номер для повідомлень надійде дзвінок з проханням відреагувати на нове сповіщення. Крім того, з'явиться звукове сповіщення про новий відгук. Звук буде програватись доти, доки ви не підтвердите прийом оповіщення. При надходженні нового відгуку в додатку, ви також побачите push-повідомлення та почуєте звуковий сигнал.
Після підтвердження прийняття оповіщення необхідно обов'язково ознайомитися з відгуком і відреагувати на нього у вкладці "Відгуки".
Примітка: Оповіщення про новий відгук з'явиться лише після його обробки оператором Панелі Моніторингу.
Сповіщення про скасоване замовлення
При скасуванні замовлення на телефонний номер для повідомлень надійде дзвінок з проханням відреагувати на нове сповіщення. Крім того, з'явиться звукове сповіщення про скасоване замовлення. Звук буде програватись доти, доки ви не підтвердите прийом сповіщення. При надходженні нової оповіщення в додатку, ви також побачите push-повідомлення та почуєте звуковий сигнал.
Усі скасовані замовлення відображаються у вкладці "Архів".
Управління звуковими сповіщеннями
Щоб вимкнути або увімкнути звукові сповіщення, змахніть праворуч і топніть на кнопку Звук в меню, що з'явилося зліва.
Посилання на цю статтю: тут.
Оновлено: 09/04/2024
Дякуємо!