Комісія за онлайн-оплату та вибір мерчанта — інструкція користувача

Інструкція пояснює, з якого платіжного мерчанта береться комісія за онлайн-оплату, як система визначає мерчант для платежу та як розраховується і розподіляється комісія.

1. Загальна інформація

Назва функції: Комісія за онлайн-оплату (вибір платіжного мерчанта).
Опис: Коли клієнт оплачує замовлення онлайн, система спочатку визначає один платіжний мерчант (платіжний акаунт), через який створюється платіж.
Комісія за онлайн-оплату береться з активного провайдера саме цього мерчанта.
Мерчанти можуть бути налаштовані на чотирьох рівнях:

• заклад;
• адреса закладу;
• акаунт;
• місто.

• Комісія прив'язана до конкретного провайдера конкретного мерчанта. Вона НЕ успадковується між рівнями: якщо обрано мерчант закладу, комісія з рівня акаунта не застосовується.
• Якщо для обраного мерчанта комісія не заповнена — вона дорівнює 0, навіть якщо на іншому рівні комісія вказана.
• На Checkout комісія відображається для клієнта окремим рядком «Обробка платежу».
• Комісія фіксується на платежі в момент його створення. Зміна налаштувань комісії не впливає на вже створені платежі.

2. Рівні мерчантів та де вони налаштовуються

Платіжний мерчант (платіжний акаунт із провайдером) може бути налаштований на чотирьох рівнях:

• Акаунт — налаштування акаунта, розділ Платежі. Тут також вмикається перемикач Мультимерчанти.

• Місто — сторінка міста, розділ Платежі.

• Заклад — сторінка закладу, розділ Платежі. Значення «стандартний» означає, що заклад не має власного мерчанта та використовує загальні налаштування.

• Адреса закладу — сторінка адреси закладу, розділ Платежі. Тут також є прапорець «основний платіжний провайдер».

Поле Комісія заповнюється на сторінці провайдера відповідного платіжного акаунта у відсотках.
Це комісія, яку платить клієнт за онлайн-оплату. Якщо комісію бере на себе заклад, у полі потрібно вказати 0.

із підтримкою розщеплення (settlement) — Portmone, Fondy, Tranzzo;
без підтримки розщеплення — Plata by Mono, LiqPay, Stripe, Square та інші.
Від типу провайдера залежить логіка вибору мерчанта, описана нижче.

3. Як система обирає мерчант

Система перевіряє рівні по черзі та зупиняється на першому мерчанті, який відповідає умовам.

1. Мерчант закладу

Якщо мультимерчанти ввімкнені і на закладі вибрано не «стандартний» провайдер, платіж створюється через мерчант закладу.
У цьому випадку додаткові перевірки не виконуються.

2. Мерчант адреси

Якщо мультимерчанти ввімкнені і для адреси налаштований власний платіжний акаунт, система перевіряє мерчант адреси.
Мерчант адреси береться напряму, якщо виконується хоча б одна з умов:

• провайдер адреси не підтримує розщеплення (наприклад, Plata by Mono);
• провайдер акаунта не підтримує розщеплення;
• адреса позначена як «основний платіжний провайдер»;
• тип провайдера адреси відрізняється від типу провайдера акаунта.

Якщо обидва провайдери підтримують розщеплення, мають однаковий тип (наприклад, і там, і там Portmone), а адреса не позначена основною, платіж створюється через мерчант акаунта (технічний мерчант).
При цьому кошти на адресу надходять через розщеплення (receivers), а комісія береться з мерчанта акаунта.

3. Мерчант акаунта

Якщо провайдер акаунта підтримує розщеплення (Portmone, Fondy, Tranzzo), використовується мерчант акаунта.

4. Мерчант міста

В усіх інших випадках система використовує платіжний акаунт міста.
Зверніть увагу! Кроки 3–4 не залежать від мультимерчантів. Вони працюють однаково:

• коли мультимерчанти вимкнені — кроки 1–2 просто пропускаються;
• коли мультимерчанти ввімкнені, але на закладі та адресі мерчант не налаштований.

Схема вибору мерчанта для комісії онлайн-платежу

4. Як розраховується та розподіляється комісія

• Комісія — це відсоток, указаний у провайдера обраного мерчанта. На Checkout вона відображається для клієнта окремим рядком «Обробка платежу».
• Якщо у провайдера ввімкнено «додавати комісію до платежу», сума до оплати збільшується за формулою: сума / (1 − комісія).

Наприклад, для замовлення на 1000 грн із комісією 2% клієнт платить 1020,41 грн.

• Виняток — Fondy: для нього комісія не додається до суми, яку платить клієнт. Перемикач вимикається автоматично.
• Якщо платіж створено через технічний мерчант акаунта з розщепленням, комісія не залишається на технічному мерчанті. Вона «вшивається» у суми отримувачів пропорційно їхнім часткам. Кожна частка також збільшується за наведеною вище формулою. Це компенсує отримувачам еквайрингову комісію платіжної системи.

5. Приклади використання та поради

Приклад 1 — на акаунті Portmone комісія 2%, на закладі Plata by Mono комісія не вказана, мультимерчанти ввімкнені.
Обирається мерчант закладу (Mono). Комісія береться з провайдера Mono, тобто становить 0.
Комісія 2% з рівня акаунта не застосовується.

Приклад 2 — ті самі налаштування, але мультимерчанти вимкнені.
Налаштування закладу й адреси ігноруються. Платіж створюється через Portmone акаунта, тому клієнт платить комісію 2%.

Приклад 3 — Portmone на акаунті (2%) і Portmone на адресі, адреса не «основна».
Платіж створюється через технічний мерчант акаунта з комісією 2%, а кошти адресі надходять через розщеплення.
Щоб платіж створювався напряму через мерчант адреси, потрібно позначити адресу як «основний платіжний провайдер».

Приклад 4 — на акаунті Plata by Mono, на закладах і адресах мерчантів немає.
Mono не підтримує розщеплення, тому мерчант акаунта пропускається. Платіж створюється через платіжний акаунт міста з його комісією.

1. увімкніть мультимерчанти;
2. створіть окремий платіжний акаунт із потрібним провайдером для цього закладу;
3. вкажіть комісію на цьому провайдері.

6. FAQ

На акаунті вказана комісія, але клієнту вона не додалась. Чому?
Найімовірніше, платіж пішов через інший мерчант — закладу, адреси або міста — і на його провайдері комісія не заповнена.
Перевірте за схемою, який мерчант був обраний, і заповніть комісію на його провайдері.

Чи можна вказати різну комісію для різних закладів?
Так. Увімкніть мультимерчанти та налаштуйте для кожного закладу власний платіжний акаунт. Комісія вказується на провайдері кожного акаунта окремо.

Ми змінили комісію. Чи зміняться вже створені платежі?
Ні. Комісія фіксується на платежі в момент його створення. Нове значення застосовуватиметься тільки до наступних платежів.

Чому для Fondy сума до оплати не збільшилась на комісію?
Для Fondy комісія не додається до суми, яку платить клієнт. Це стандартна поведінка платформи для цього провайдера.

Куди йде комісія, коли платіж створюється через технічний мерчант акаунта, а кошти розподіляються на інші мерчанти?
Комісія не залишається на технічному мерчанті. Суми отримувачів збільшуються на відсоток комісії пропорційно їхнім часткам, компенсуючи їм комісію платіжної системи.

Оновлено: 23/09/2026