Причини, через які замовлення може не вивантажитися в Poster/iiko/Syrve/Servio/Rkeeper/Restart

Замовлення може бути не вивантажено в POS-систему з низки причин. Рекомендуємо перевірити кілька речей, які можуть допомогти у пошуку проблеми:

У Панелі Моніторингу, в картці замовлення потрібно клікнути на полі - POS і подивитися чи було вивантажено замовлення в Poster з Dots Platform.



Якщо у завантаженому вікні пише - "Неуспішна відповідь від провайдера", то вигрузка не відбулася через помилку.



Якщо система Poster, то причину помилки можна подивитися внизу завантаженого вікна.



Якщо система iiko/Servio/Rkeeper/Restart, то причина помилки може не відображатися, то потрібно надати технічний підтримці відповідної системи скопійований код помилки для вирішення проблеми.

У Панелі Керування потрібно перевірити налаштування інтеграції, чи вона налаштована і чи всі дані внесені коректно.

У Панелі керування перевірити зовнішні id у всіх товарів, а також модифікаторів. Важливо звірити меню, тому що якщо воно змінювалося в POS-системі, його потрібно змінити і на нашому боці.

Посилання на цю статтю: тут.

Оновлено: 10/04/2024