В цьому розділі налаштовується автоматичне виставлення статусів замовлення через певний період. Цей функціонал буде корисним, якщо немає необхідності відслідковувати час виконання персоналом кожного етапу, або сервіс працює у плановому режимі. В такому разі виставлення статусів можна автоматизувати.

Як додати налаштування:

В Панелі керування відкрийте розділ Налаштування.
Перейдіть у вкладку Налаштування замовлень => Статуси.
Натисніть кнопку Створити.
Додайте необхідні налаштування та натисніть Зберегти





Після цього перейдіть в Панелі керування в розділ Заклади
Натисніть іконку редагування біля потрібного закладу.
Відкрийте вкладку Налаштування замовлень => Статуси та у полі Параметри робочого процесу статусу замовлення оберіть по назві створений вами статус.
Натисніть Зберегти



Важливо! Функціонал автоматичного виставлення статусів вмикається на рівні акаунту, а на рівні закладу можна обрати потрібне правило, згідно з яким будуть спрацьовувати статуси. Тому фактично на закладах можуть використовуватись різні правила або різні часові терміни.

Вимоги до налаштування:

Назва. Ім'я користувача, яке відображатиметься у всіх елементах системи, у тому числі в історії замовлень користувача. Заповнення цього поля є обов'язковим. Заповнюється у довільному форматі. Наприклад, Ігор Вікторович, Андрій, Світлана.

Автоматичне скасування. Замовлення буде автоматично скасоване через вказаний час, якщо не буде прийняте компанією.
Якщо тоглер увімкнений, то доступні поля для налаштування періоду та інтервалу для скасування.
Приклад, якщо Період вказати година, Інтервал = 3, то у разі, якщо замовлення не було прийняте закладом протягом 3 годин з моменту розподілу - воно автоматично буде скасоване.


Автоматичне прийняття компанією. При увімкненому тоглері замовлення буде автоматично прийняте компанією через встановлений період та інтервал у полях нижче.
Приклад, якщо Період вказати хвилина, Інтервал = 30, то якщо замовлення не було прийняте закладом протягом 30 хвилин з моменту розподілу - воно буде прийнято автоматично.

При автоприйомі час видачі враховується із параметра Мінімальний час видачі замовлення, який налаштовується в логістиці на рівні міста, або індивідуально на рівні закладу.

Автоматичне прийняття кур'єром. Для активації функції потрібно увімкнути тоглер та встановити період та інтервал в полях нижче.
Приклад, якщо Період вказати хвилина, Інтервал = 10, то якщо замовлення не було прийняте кур'єром протягом 10 хвилин з моменту прийняття компанією - воно буде прийнято автоматично.

Автоматичне завершення компанією. Якщо тоглер увімкнений, то всі замовлення будуть автоматично завершуватися компанією через період та інтервал, який встановлений в полях нижче.
Приклад, якщо Період вказати хвилина, Інтервал = 5, то якщо замовлення не було видано закладом протягом 5 хвилин з моменту встановленого часу видачі - воно буде видано автоматично.

Автоматичне завершення доставкою. Увімкнення тоглера активує автоматично завершення доставки замовлення кур'єром через час, який виставляється в полях період та інтервал.
Приклад, якщо Період вказати година, Інтервал = 2, то якщо замовлення не було завершено доставкою протягом 2 годин з моменту вказаного часу доставки - воно буде завершено автоматично.

Всі створені статуси будуть відображатися у розділі Налаштування => Налаштування замовлень => Статуси. Ви можете керувати ними - редагувати та видаляти за необхідності.

Статті, які можуть бути корисними:

Налаштування розподілу на рівні міста
Налаштування розподілу на рівні закладу




Посилання на цю статтю: тут

Оновлено: 07/08/2024