У цій вкладці доступне налаштування, яке дозволяє нараховувати та списувати кешбек певним групам клієнтів. Залежно від задач бізнесу, можна використовувати програму лояльності в бажаних цілях, а саме нараховувати кешбек лояльним клієнтам, заохочувати користувачів, які протягом певного періоду не робили замовлення або списувати.

Налаштування:

1. В Панелі керування відкрийте розділ Користувачі.
2. Оберіть підрозділ Клієнти => Групи клієнтів.
3. Створіть групу користувачів, яким потрібно нарахувати/списати кешбек або натисніть іконку редагування біля вже наявної групи.
4. Відкрийте вкладку Кешбек.
5. Внесіть потрібну інформацію.
6. Натисніть кнопку Зберегти.

Доступні налаштування:

• Тип застосування

Відносно наявного балансу - сума кешбеку буде додана або списана стосовно наявного балансу кешбеку у кожного користувача в групі.

Встановити абсолютне значення - сума наявного балансу кешбеку, кожного користувача групи, буде замінена на нову.

• Сума кешбеку Вкажіть бажане число нарахування кешбеку, якщо хочете відмінусувати кешбек, то додайте "-".

• Коментар Поле, в якому зазначається коментар або будь-яка інформація, щодо причин списання та нарахування кешбеку певним групам. Цей коментар можна побачити в панелі моніторингу у вкладці кешбеку по даному клієнту.

** Порада **: Можна використовувати цей функціонал для заохочення клієнтів, наприклад, можна за допомогою RFM-сегментації створити групу клієнтів за періодичністю оформлення замовлень та створити розсилку про нарахування балів кешбеку. Також в рамках певних маркетингових цілей, заохочувати окремі групи користувачів, які наприклад брали участь у розіграшах або відмічали заклад у себе в постах в соціальних мережах.

Посилання на цю статтю: тут.

Оновлено: 09/04/2024