Dots Platform дозволяє автоматично вивантажувати замовлення до різних POS-систем. Для цього необхідно синхронізувати POS-систему з Dots Platform і налаштувати інтеграцію для кожної окремої точки видачі. Крім того, необхідно внести зовнішні ідентифікатори товарів з POS-системи в Dots і налаштувати ідентичні акції на обох платформах.

Робота із замовленнями

Dots Platform дозволяє настроїти інтеграцію з такими POS-системами як Poster. Крім того, доступна інтеграція з іншими POS-системами через використання webhook API.

Залежно від POS-системи, якою ви користуєтеся, замовлення може бути вивантажене в POS вручну або автоматично. Автоматичне вивантаження замовлення відбувається відразу після його приймання менеджером компанії/касиром. Після вивантаження, керування та робота із замовленням повинні проводитися в терміналі POS-системи.

У разі замовлень з вивантаженням у POS, настійно не рекомендується змінювати статуси замовлення після прийому замовлення компанією, тому що в такому випадку можливі нестикування.

Можливі проблеми та рішення

У разі виникнення проблем із розвантаженням замовлень зробіть таке:

Відкрийте вивантаження замовлення в POS-систему та переконайтесь про успішність операції. Якщо вивантаження не відбулося, перевірте параметр "Автосинхронізація при прийомі замовлення" в установках інтеграції для точки видачі. Якщо в історії дій з'являється помилка, зверніться до статті про налаштування відповідної POS-системи (див. вище).





Перевірте налаштування інтеграції з системою POS в панелі керування. Для цього виберіть місто в нижній частині меню Панелі керування та перейдіть до підрозділу Заклади > вибір компанії > Адреси > вибір адреси > POS.
Перевірте наявність зовнішніх ID для всіх товарів, а також їх модифікаторів.




Переконайтеся, що в меню компанії не відбулося жодних змін, оскільки в такому випадку зміни необхідно внести і в налаштування POS-системи.

Посилання на цю статтю: тут.

Оновлено: 09/04/2024