Клієнт зробив замовлення, а кешбек згорів. Чому?

Кешбек згорає у термін, який вказаний в налаштуваннях в полі Термін згорання кешбеку, якщо користувач не оформить замовлення у вказаний період. Важливо зазначити, що транзакція кешбеку в цьому замовленні має бути обов'язковою, щоб бали не згоріли.

У випадку коли клієнт зробив замовлення, а кешбек все одно згорів, причина наступна — транзакції кешбеку не було. Це означає, що за Вашими налаштуваннями кешбек нараховується тільки на якийсь певний вид доставки, наприклад на Самовивіз. У такому випадку, якщо клієнт зробив замовлення на Доставку, за таке замовлення бали не нарахуються. Відповідно транзакції кешбеку не було і бали згоріли.

Для мінімізації таких випадків, радимо наступне:

вказати якийсь мінімальний % на всі способи доставки,
або збільшити термін згорання кешбеку, до більш оптимального.

Додатково як налаштувати термін згорання Кешбеку див. за посиланням

Посилання на цю статтю: тут.

Оновлено: 09/04/2024