Панель керування. Користувачі. Клієнти. Групи клієнтів. Створення групи клієнтів
Групи клієнтів дозволяють створювати вибірки користувачів за допомогою їх номерів телефонів. Після цього кожної окремої групи можна створювати push-розсилки, окремі промо кампанії чи нарахування / списання кешбеку тощо.
Важливо! Група клієнтів формується лише з користувачів, які вже є в системі. Якщо якийсь номер не додається - йому спочатку треба створити користувача, а вже після додавати його до Групи клієнтів.
Кожен елемент списку містить:
Назва. Назва групи користувачів.
Тип. Тип вибірки.
Кількість користувачів. Кількість користувачів у вибраній групі.
Кнопка редагування. При натисканні на кнопку відкривається сторінка редагування групи користувачів.
Важливо! Групи клієнтів не видаляються. Але номери з Групи можна видалити при необхідності, якщо невелика кількість. Якщо багато номерів - то можна просто створити іншу групу, а стару, наприклад, перейменувати та не використовувати.
Щоб додати нову групу, клацніть Створити та оберіть метод - Ручна вибірка чи Автоматично.
На сторінці вкажіть назву групи та номери клієнтів у полях Назва та Номери телефонів клієнтів відповідно, і клацніть Зберегти.
Кожен номер телефону повинен містити код країни та вказуватися в окремому рядку.
Приклад
380980000000
Назва. У цьому полі вказується назва групи користувачів.
Статус. Активний - група увімкнена та оновлюється. Неактивний - група не буде оновлюватися.
Тип вибірки.
За давністю останнього замовлення - можна обрати один із варіантів кількості днів від останнього замовлення. Якщо кількість днів від останнього замовлення менша чи більше - клієнт не увійде в групу. Якщо на момент створення групи клієнт підходив за кількістю днів, але потім зробив замовлення і кількість днів від останнього замовлення зменшилась - він з групи буде виключений. Якщо кількість днів від моменту останнього замовлення з часом стала більшою, ніж обраний період - клієнт також буде виключений з цієї групи, але добавиться в іншу, з інтервалом днів, в яку він входить, якщо вона є.
Наприклад сформовано групу 31-60 днів, в яку увійшло 3 клієнти:
Клієнт 1 - 32 дні від останнього замовлення
Клієнт 2 - 59 днів від останнього замовлення
Клієнт 3 - 50 днів від останнього замовлення.
Пройшло 2 дні і ніхто з них не зробив замовлення:
Клієнт 1 - 34 дні , залишається в групі
Клієнт 2 - 61 день, виключається з поточної групи, але автоматично може бути доданий у Авто групу з інтервалом 61-120 днів, якщо вона створена і активна
Клієнт 3 - 52 дні , залишається в групі
Пройшло ще 2 дні і Клієнт 1 зробив замовлення, відповідно він теж виключиться з цієї групи, позаяк кількість днів від останнього замовлення обнулиться.
За кількістю замовлень клієнта - можна обрати один із варіантів кількості замовлень в певному інтервалі часу. Якщо в обраному інтервалі часу кількість замовлень менша чи більше - клієнт не увійде в групу. Якщо на момент створення групи клієнт підходив за кількістю замовлень, але потім зробив замовлення і кількість замовлень не відповідатиме обраному фільтру - він з групи буде виключений. Період часу, в якому сумуватиметься кількість замовлень, можна вказувати наперед, щоб нові замовлення клієнта враховувались і група була актуальною з плином часу.
Для редагування групи клієнтів натисніть кнопку редагування поряд з потрібною вам групою.
При редагуванні групи з ручною вибіркою стає доступною вкладка Клієнти, в якій відбувається додавання та видалення користувачів.
Створити. Дозволяє додати нових клієнтів до вибраної групи.
Нижче наведено список усіх клієнтів групи. Кожен з елементів містить:
Ім'я. Ім'я клієнта, при натисканні на яке відкриється сторінка редагування.
Телефон. Контактний телефон клієнта.
Кнопка видалення. Безповоротно видаляє клієнта із групи.
Примітка: Додавання та видалення клієнтів із групи можливе лише у вкладці "Клієнти".
При редагуванні стає доступною вкладка Кешбек, в якій відбувається додаткове налаштування параметрів кешбеку, в якій можна нараховувати та списувати кешбек певним групам клієнтів.
Доступні налаштування
Тип застосування
Встановити абсолютне значення - сума нявного балансу кешбеку, кожного клієнта групи, буде замінена на нову.
Відносно наявного балансу - сума кешбеку буде додана або списана по відношенню до наявного балансу кешбеку у кожного клієнта в групі.
Сума кешбеку Вкажіть число зі значенням "-" якщо хочете відмінусувати кешбек.
Коментар Поле, в якому зазначається коментар або будь-яка інформація, щодо причин списання та нарахування кешбеку певним групам.
Детальніше про налаштування цієї вкладки в статті за посиланням.
Як створити та надіслати Push-розсилання групі обраних користувачів - стаття
Як створити промо-код для певної групи користувачів - стаття, стаття
Як нараховувати та списувати кешбек певним групам клієнтів - стаття
Детальніше про цю сторінку звіту розписали: тут
Важливо! Група клієнтів формується лише з користувачів, які вже є в системі. Якщо якийсь номер не додається - йому спочатку треба створити користувача, а вже після додавати його до Групи клієнтів.
Керування групами клієнтів
Кожен елемент списку містить:
Назва. Назва групи користувачів.
Тип. Тип вибірки.
Кількість користувачів. Кількість користувачів у вибраній групі.
Кнопка редагування. При натисканні на кнопку відкривається сторінка редагування групи користувачів.
Важливо! Групи клієнтів не видаляються. Але номери з Групи можна видалити при необхідності, якщо невелика кількість. Якщо багато номерів - то можна просто створити іншу групу, а стару, наприклад, перейменувати та не використовувати.
Додавання нової групи клієнтів
Щоб додати нову групу, клацніть Створити та оберіть метод - Ручна вибірка чи Автоматично.
Створення групи клієнтів Ручна вибірка.
На сторінці вкажіть назву групи та номери клієнтів у полях Назва та Номери телефонів клієнтів відповідно, і клацніть Зберегти.
Кожен номер телефону повинен містити код країни та вказуватися в окремому рядку.
Приклад
380980000000
Створення групи клієнтів Автоматично.
Назва. У цьому полі вказується назва групи користувачів.
Статус. Активний - група увімкнена та оновлюється. Неактивний - група не буде оновлюватися.
Тип вибірки.
За давністю останнього замовлення - можна обрати один із варіантів кількості днів від останнього замовлення. Якщо кількість днів від останнього замовлення менша чи більше - клієнт не увійде в групу. Якщо на момент створення групи клієнт підходив за кількістю днів, але потім зробив замовлення і кількість днів від останнього замовлення зменшилась - він з групи буде виключений. Якщо кількість днів від моменту останнього замовлення з часом стала більшою, ніж обраний період - клієнт також буде виключений з цієї групи, але добавиться в іншу, з інтервалом днів, в яку він входить, якщо вона є.
Приклад вибірки "за давністю останнього замовлення"
Наприклад сформовано групу 31-60 днів, в яку увійшло 3 клієнти:
Клієнт 1 - 32 дні від останнього замовлення
Клієнт 2 - 59 днів від останнього замовлення
Клієнт 3 - 50 днів від останнього замовлення.
Пройшло 2 дні і ніхто з них не зробив замовлення:
Клієнт 1 - 34 дні , залишається в групі
Клієнт 2 - 61 день, виключається з поточної групи, але автоматично може бути доданий у Авто групу з інтервалом 61-120 днів, якщо вона створена і активна
Клієнт 3 - 52 дні , залишається в групі
Пройшло ще 2 дні і Клієнт 1 зробив замовлення, відповідно він теж виключиться з цієї групи, позаяк кількість днів від останнього замовлення обнулиться.
За кількістю замовлень клієнта - можна обрати один із варіантів кількості замовлень в певному інтервалі часу. Якщо в обраному інтервалі часу кількість замовлень менша чи більше - клієнт не увійде в групу. Якщо на момент створення групи клієнт підходив за кількістю замовлень, але потім зробив замовлення і кількість замовлень не відповідатиме обраному фільтру - він з групи буде виключений. Період часу, в якому сумуватиметься кількість замовлень, можна вказувати наперед, щоб нові замовлення клієнта враховувались і група була актуальною з плином часу.
Редагування групи клієнтів
Для редагування групи клієнтів натисніть кнопку редагування поряд з потрібною вам групою.
При редагуванні групи з ручною вибіркою стає доступною вкладка Клієнти, в якій відбувається додавання та видалення користувачів.
Створити. Дозволяє додати нових клієнтів до вибраної групи.
Нижче наведено список усіх клієнтів групи. Кожен з елементів містить:
Ім'я. Ім'я клієнта, при натисканні на яке відкриється сторінка редагування.
Телефон. Контактний телефон клієнта.
Кнопка видалення. Безповоротно видаляє клієнта із групи.
Примітка: Додавання та видалення клієнтів із групи можливе лише у вкладці "Клієнти".
При редагуванні стає доступною вкладка Кешбек, в якій відбувається додаткове налаштування параметрів кешбеку, в якій можна нараховувати та списувати кешбек певним групам клієнтів.
Доступні налаштування
Тип застосування
Встановити абсолютне значення - сума нявного балансу кешбеку, кожного клієнта групи, буде замінена на нову.
Відносно наявного балансу - сума кешбеку буде додана або списана по відношенню до наявного балансу кешбеку у кожного клієнта в групі.
Сума кешбеку Вкажіть число зі значенням "-" якщо хочете відмінусувати кешбек.
Коментар Поле, в якому зазначається коментар або будь-яка інформація, щодо причин списання та нарахування кешбеку певним групам.
Детальніше про налаштування цієї вкладки в статті за посиланням.
Можуть бути корисні статті:
Як створити та надіслати Push-розсилання групі обраних користувачів - стаття
Як створити промо-код для певної групи користувачів - стаття, стаття
Як нараховувати та списувати кешбек певним групам клієнтів - стаття
Детальніше про цю сторінку звіту розписали: тут
Оновлено: 13/11/2024
Дякуємо!