В цьому розділі вносяться налаштування для Моніторингу, якщо заклад його використовує у своїй роботі. Також налаштовується тип взаємодії та особливості прийому замовлень.

Налаштування Моніторингу.

Виберіть Заклади в Панелі керування.
Клацніть на іконку редагування навпроти потрібної компанії.
Перейдіть на вкладку Моніторинг.
Встановіть потрібні налаштування.
Клацніть Зберегти.

Вимоги до налаштувань:

Тип взаємодії. Відповідає за увімкнення або вимкнення модуля логістики. Це впливає на те, яким чином прийматимуться та доставлятимуться замовлення обраної компанії.
Замовлення та доставка. Стандартний режим, при якому компанія отримує замовлення та передає їх кур'єрам створеної раніше служби доставки. При прийомі замовлення в Dots Business, вибирається час видачі замовлення кур'єру.
Тільки замовлення. Точки видачі лише отримують замовлення від сервісу. Їхня доставка відбувається сторонніми службами, які не додані до системи. При прийомі замовлення програмою Dots Business вибирається час доставки замовлення, а не час видачі кур'єру. Менеджер компанії має самостійно розрахувати необхідний час. У цьому режимі налаштування логістики на рівні міста та компанії не беруться до уваги.

Інформування про сповіщення. Вибирається спосіб інформування точок видачі появу нових оповіщень.
Без інформування. Єдиним способом сповіщення співробітників точки видачі про нове сповіщення буде повідомлення у Dots Business. Є варіантом за замовчуванням.
Автоматичний дзвінок. При появі нового оповіщення, на телефонний номер точки видач надходитиме короткий автоматичний дзвінок з проханням відреагувати на нього в Dots Business.
Дзвінок оператора. При появі нового оповіщення в Dots Business оператори Панелі Моніторингу повинні будуть самостійно зв'язуватися зі співробітниками точки видачі.

Інформація про затримки. Спосіб оповіщення точки видачі у випадках непідтвердження замовлень протягом 5 хвилин.
Без інформування. Єдиним способом сповіщення співробітників адреси про затримку буде повідомлення у Dots Business. Є варіантом за замовчуванням.
Автоматичний дзвінок. При затримці обробки замовлення, на телефонний номер адреси надходитиме короткий автоматичний дзвінок з проханням прийнятий його в Dots Business.

Для функціонування автоматичних дзвінків необхідно настроїти інтеграцію із сервісом Binotel. Крім того, потрібно створити та настроїти відповідні звукові файли.
Автоматичний дзвінок триває близько 4 секунд. Тому якщо на телефоні точки видачі налаштовано автовідповідач, співробітники можуть не встигнути прослухати дзвінок.

ПІБ керівника. Вказується інформація про керівника компанії, для оперативного зв'язку та вирішення термінових питань. Дані про керівника відображаються в панелі керування, а також в панелі моніторингу в розділі "Ресторани". Вказується ПІБ Керівника у вільній формі.

Телефон керівника. Номер телефону у довільному форматі. Також можна вказати кілька номерів через кому.

Корекція. Ручна корекція, яку можна внести до відображуваного рейтингу компанії. Після введення нового значення воно буде додано до актуального рейтингу компанії на вебсайт та в мобільному додатку. Якщо в полі вказано 0, клієнтам буде відображатися справжній рейтинг компанії.

Посилання на цю статтю: тут

Оновлено: 11/04/2024