Чому замовлення оформлене поза зоною доставки закладу?

Є кілька випадків, коли система може дозволити клієнту оформити замовлення поза зоною доставки закладу:

На рівні міста активовано налаштування - Дозволити замовлення для адрес поза зоною доставки закладів, при якій замовлення надходять до системи, але залишаються нерозподіленими.




У місті було перейменовано вулиці, але в картографічних сервісах ці дані ще не оновилися. У такій ситуації користувач може ввести адресу, яку система вважатиме як таку, що потрапляє в зону доставки.

Якщо адреса клієнта потрапляє до Зони доставки міста, система дозволить йому оформити замовлення, при цьому доступним типом доставки буде лише Самовивіз.

Координати розташування клієнта входять до зони доставки закладу, незалежно від адреси, що відображається, біля адреси клієнта відображається позначка По координатам!, докладніше про вказану позначку викладено у статті за посиланням: тут

В одному місті одній і тій же адресі відповідає кілька різних точок на карті, якщо хоча б одна з них потрапляє в зону доставки закладу, замовлення клієнт зможе оформити, оскільки картографічний сервіс не може точно визначити, яка з двох точок насправді відповідає зазначеній адресі.

Якщо в адресі було допущено помилки, внаслідок чого картографічний сервіс не зміг коректно розпізнати її, замовлення буде оформлено, при цьому в Панелі Моніторингу, поряд з адресою клієнта, буде відображено позначку Уточнити! Клієнт при цьому отримає повідомлення про те, що з ним можуть зв'язатися для уточнення адреси.




Таке замовлення вимагатиме ручного розподілу на заклад після коригування адреси доставки.





Посилання на цю статтю: тут

Оновлено: 09/04/2024