Чому замовлення оформлене поза зоною доставки закладу?

Є кілька випадків, коли система може дозволити клієнту оформити замовлення поза зоною доставки закладу:

• На рівні міста активовано налаштування - Дозволити замовлення для адрес поза зоною доставки закладів, при якій замовлення надходять до системи, але залишаються нерозподіленими.

• У місті було перейменовано вулиці, але в картографічних сервісах ці дані ще не оновилися. У такій ситуації користувач може ввести адресу, яку система вважатиме як таку, що потрапляє в зону доставки.

• Якщо адреса клієнта потрапляє до Зони доставки міста, система дозволить йому оформити замовлення, при цьому доступним типом доставки буде лише Самовивіз.

• Координати розташування клієнта входять до зони доставки закладу, незалежно від адреси, що відображається, біля адреси клієнта відображається позначка По координатам!, докладніше про вказану позначку викладено у статті за посиланням: ** тут **

• В одному місті одній і тій же адресі відповідає кілька різних точок на карті, якщо хоча б одна з них потрапляє в зону доставки закладу, замовлення клієнт зможе оформити, оскільки картографічний сервіс не може точно визначити, яка з двох точок насправді відповідає зазначеній адресі.

• Якщо в адресі було допущено помилки, внаслідок чого картографічний сервіс не зміг коректно розпізнати її, замовлення буде оформлено, при цьому в Панелі Моніторингу, поряд з адресою клієнта, буде відображено позначку Уточнити! Клієнт при цьому отримає повідомлення про те, що з ним можуть зв'язатися для уточнення адреси.

Таке замовлення вимагатиме ручного розподілу на заклад після коригування адреси доставки.

Посилання на цю статтю: ** тут **

Оновлено: 09/04/2024