Чому відображається, що адреса не входить в зону доставки, при тому що вона дійсно входить в зону?

Можливість знаходження вулиці на карті напряму залежить від правильності її написання клієнтом і чи зможе картографічний сервіс її розпізнати чи ні. На жаль, ми не можемо впливати на картографічний сервіс. Ми лише допускаємо, що клієнт міг внести адресу так, як картографія не змогла її розпізнати. Можливо, раніше клієнти вводили її по-іншому.

Фактори які можуть впливати на відображення адреси:
клієнт з помилками написав адресу
наявність декількох вулиць та провулків з також ж назвою в межах одного міста.



В такому випадку ми можемо вручну зберігати за координатами додаткові варіації написання назви конкретної вулиці в буфер обмін системи.

Для цього в активному замовленні в Панелі моніторингу відкрийте вкладку Редагувати адресу.



Далі обираєте Встановити координати вручну, кнопка Визначити, обов'язково переставляєте мітку розташування на декілька міліметрів від вже визначеної на карті автоматично та змінюєте назву вулиці. В нашому випадку, клієнт замість назви Любецька вулиця, може вводити Любечська або Любецькая, через це може відображатися, що адеса не входить в зону доставки. При ручному збереженні всіх можливих варіацій назв вулиці, такої помилки не буде.



Посилання на цю статтю: тут.

Оновлено: 09/04/2024