Dots Platform дозволяє автоматично вивантажувати замовлення до системи Servio. Для цього необхідно налаштувати інтеграцію кожної окремої точки видачі . Крім того, необхідно налаштувати зовнішні ідентифікатори товарів та їх модифікаторів, а також налаштувати ідентичні акції на обох платформах.

Прийом замовлень

Залежно від налаштувань синхронізації замовлення можуть передаватися в термінал Servio вручну або автоматично.
Якщо авто-синхронізація під час прийому замовлення включена, то замовлення буде вивантажено в термінал Servio відразу після його прийому в Dots Business.



При ручному прийомі замовлення необхідно тапнути на іконку трикутника для відкриття деталей замовлення. Потім у картці замовлення потрібно тапнути "Вивантажити в Servio" і підтвердити дію. Після цього інформація на замовлення буде синхронізована з терміналом Servio.

У разі виникнення проблем із вивантаженням замовлень зробіть таке:

Відкрийте вивантаження замовлення в POS-систему в Панелі моніторингу та переконайтесь про успішність операції. Якщо вивантаження не відбулося, перевірте параметр "Автосинхронізація при прийомі замовлення" в налаштуваннях інтеграції для точки видачі





Перевірте налаштування інтеграції з сервісом Servio на Панелі керування.
Перевірте наявність зовнішніх ID для всіх товарів , а також їх модифікаторів.



Переконайтеся, що в меню компанії не відбулося жодних змін, оскільки в такому випадку зміни необхідно внести і в меню POS-системи.

Посилання на цю статтю: тут.

Оновлено: 09/04/2024