У вкладці Кур'єри відбувається налаштування основних параметрів логістики для всіх компаній міста, а також управління кур'єрами. Крім того, тут є функція виключення всіх кур'єрів у всіх містах.

Налаштування логістики

Зміна налаштувань логістики та управління кур'єрами будуть доступні лише після вибору конкретного міста у відповідному меню у верхньому лівому кутку. При зміні настройок у Панелі Моніторингу вони також будуть змінені в Панелі керування. Щоб змінити або увімкнути/вимкнути параметр, клацніть на відповідну кнопку біля настройки.

Після вибору міста будуть доступні такі налаштування:

Кур'єри на лінії. Показує актуальну кількість включених кур'єрів у місті.
Макс. час доставки. Час, який закладається на доставку замовлень, якщо не вдалося автоматично визначити відстань до клієнта. Цей час також закладається на доставку всіх попередніх замовлень, оформлених клієнтами.
Ліміт видачі замовлень. Мінімальний час на приготування та пакування товару, через який компанія зможе видати замовлення кур'єру. Значення, зазначене в цьому полі, впливає на перелік варіантів часу видачі замовлення, який відображається в Dots Business під час його прийому.
Макс. час зсуву замовлення. Максимальний час, коли система може зрушити видачу замовлення в точці видачі, у разі недоступності кур'єрів.
Коефіцієнт додаткового часу. Числовий коефіцієнт, який збільшує або зменшує розрахунковий час доставки.
Макс. час затримки кур'єра. Буфер часу для випадків затримки видачі чи доставки. Цей час додається до розрахункового часу доставки.
Автосклейка замовлень. Функціонал, який дозволяє автоматично поєднувати два замовлення на доставку в рамках одного загального маршруту кур'єра.
Режим Ефіру активний. Відповідає за включення режиму, що дозволяє кур'єрам самостійно брати в роботу нерозподілені замовлення. Крім того, кур'єри можуть бути закріплені за певними точками видачі шляхом вибору відповідного фільтра у Dots Delivery.
Допустимий час склеювання. Максимальний інтервал між часом видачі двох замовлень, які можуть бути склеєні між собою.
Допустимий час доставки замовлення у склеюванні. Максимальний час, протягом якого кожне замовлення у склеюванні може перебувати в дорозі (з моменту його видачі в точці видачі до моменту доставки клієнту).
Служба доставки за замовчуванням. Дозволяє встановити службу доставки, на яку першочергово розподілятимуться всі замовлення всіх компаній міста. Варіанти вибору:
Авто. Режим у якому замовлення в першу чергу розподілятимуться на власну службу доставки. У разі, коли власна служба не зможе виконати замовлення, його буде переадресовано на сторонню службу (з найвищим пріоритетом у списку служб доставки).
Кур'єрська мережа. Всі замовлення будуть розподілені на власну службу доставки, для якої вказано відповідні налаштування в розділі Служби доставки. У випадках, коли власна служба не зможе виконати замовлення, воно залишиться нерозподіленим і вимагатиме ручного розподілу у вкладці "Активні".
Стороння служба доставки. Якщо вибрано сторонню службу доставки, то всі замовлення в першу чергу розподілятимуться на неї.
Рекомендація часу видачі у точці видачі. Менеджеру компанії/касиру будуть доступні варіанти часу видачі залежно від вибраного варіанта. Варіанти вибору:
Без обмежень. При прийомі замовлення буде автоматично вибрано найбільш оптимальний час, залежно від розташування кур'єрів. Раніше варіанти видачі також залишаться доступними, але будуть відзначені позначкою "небажано!".
Рекомендоване та пізніше. У списку часів видачі відображаються лише рекомендовані системою варіанти (з урахуванням завантаження кур'єрів) та пізніше. Більш ранні варіанти не відображатимуться.
Тільки ідеальне та пізніше. Відображаються варіанти видачі починаючи з найоптимальнішого (за можливості склеювання двох замовлень). Більш ранні варіанти (включаючи рекомендовані) не відображатимуться.
Режим розподілу замовлень між кур'єрами. Дозволяє встановити автоматичний або ручний розподіл замовлень між кур'єрами. Варіанти вибору:
Авто. Усі замовлення автоматично розподіляються між кур'єрами на лінії.
Вручну. Усі замовлення потребують ручного розподілу операторами.

Для того, щоб переглянути розташування всіх кур'єрів на карті міста, натисніть "Показати карту".




Щоб поновити розташування кур'єрів, натисніть Оновити карту. Для її закриття натисніть Сховати карту.

Управління кур'єрами

Під налаштуваннями логістики відображається список усіх доступних кур'єрів у місті. У списку зліва направо відображається така інформація про кур'єра:




Індикатор статусу кур'єра. Може мати такі кольори:
Зелений. Кур'єр включений та чекає на замовлення.
Помаранчевий. Кур'єр має замовлення у роботі.
Сірий. Кур'єр вимкнено.
Ім'я та позивний кур'єра. При натисканні на позивний відкриється список активних замовлень розподілених на вибраного кур'єра.
Номер телефону кур'єра. При натисканні на номер почнеться автоматичний набір номера (якщо налаштовано плагін Binotel).
Інформація про активне замовлення (якщо є). Містить час від прийому до видачі замовлення, а також точки видачі та доставки замовлення.
Кнопка увімкнення/вимкнення кур'єра. Дозволяє включити чи вимкнути обраного кур'єра. Для цього необхідно натиснути кнопку і підтвердити відповідну дію.

Примітка: У разі вимкнення кур'єра система все ще дозволить доставити останнє активне замовлення. Зміна буде завершена автоматично після доставки замовлення.

Вимкнення всіх кур'єрів у всіх містах

При натисканні на кнопку "Вимкнути всіх кур'єрів у всіх містах" всі кур'єри сервісу перейдуть в режим "Вимк" і не зможуть приймати замовлення.




Посилання на цю статтю: тут.

Оновлено: 09/04/2024