Роль логіста
Основними завданнями логіста є контроль своєчасної доставки замовлень, управління налаштуваннями логістики та контроль кур'єрів на лінії. Якщо сервіс працює у системі накопичення замовлень на конкретну дату, то обов'язки логіста також входять розвантаження замовлень наступного дня і планування маршрутів.
🎬 Робоче місце логіста
Обов'язки логіста
Початок роботи
Робота протягом зміни
Контроль загальній ситуації на лінії.
Прийом нових оповіщень.
Моніторинг затримок та проблемних ситуацій.
Зв'язок із клієнтами, кур'єрами та касирами.
Перегляд та редагування статистики кур'єрів
Управління налаштуваннями логістики у Панелі Управління.
Управління налаштуваннями компанії/компаній у Панелі Управління.
Управління службами доставки та кур'єрами в Панелі Управління.
Робота із замовленнями на певну дату.
Планування маршрутів, у тому числі за допомогою сервісу Мурашина логістика (докладніше - Робота з сервісом Мурашина логістика).
Перед початком роботи вам необхідно авторизуватися в Панелі Моніторингу за допомогою вашого email та пароля (докладніше - Як авторизуватися в Панелі Моніторингу.
Потім відкрийте веб-сайт, Панель моніторингу та особистий кабінет Binotel. Після цього перевірте налаштування логістики у вкладці Кур'єри та увімкніть кур'єрів на зміні (докладніше - Управління налаштуваннями логістики та кур'єрами в Панелі Моніторингу).
Якщо потрібно, налаштуйте фільтри замовлень у вкладці Активні, вибравши тип замовлень або конкретного кур'єра (докладніше - Панель Моніторингу. Налаштування робочого місця оператора КЦ/логіста міста).
Під час зміни необхідно стежити та реагувати на нові оповіщення у вкладці Оповіщення. У цій вкладці будуть відображатися оповіщення про нові та скасовані замовлення, а також про зміну часу видачі та суми замовлення (докладніше - Сповіщення в Панелі Моніторингу).
Вся робота із замовленнями відбувається у вкладках "Активні", "Останні" та "Предзамовлення". У разі виникнення затримок або проблемних ситуацій з доставкою, ви можете змінити адресу доставки, спосіб доставки, час видачі або кур'єра у картці замовлення (докладніше - Як змінити дані замовлення у Панелі Моніторингу).
Важливою частиною роботи логіста є керування налаштуваннями логістики. Перш ніж змінювати налаштування логістики на панелі керування, переконайтеся, що у вас є відповідні права доступу.
Зміна налаштувань логістики для міста відбувається у розділі Міста > вибір міста > Доставка (детальніше - Міста. Вкладка "Доставка". Налаштування ключових параметрів логістики).
Для керування налаштуваннями логістики компанії використовується підрозділ Заклади > Доставка докладніше в статті за посиланням.
Управління службами доставки та кур'єрами відбувається у підрозділі "Служби доставки" (докладніше - Налаштування міста. Служби доставки).
Для планування завантаження кухні та формування маршрутних листів використовується функція вивантаження попереднього замовлення на певну дату (докладніше - Вивантаження списку замовлень та товарів). Для розрахунку оптимальних маршрутів кур'єрів можуть використовуватися сторонні послуги, такі як Мурашина логістика (докладніше - Робота з сервісом Мурашина логістика).
Для здійснення вихідних та вхідних дзвінків операторами використовується сервіс Binotel і додаток PhonerLite. Дані сервіси дозволяють оперативно зв'язатися з клієнтами, кур'єрами або касирами на номер телефону в Панелі Моніторингу (докладніше - Як оформити замовлення по телефону).
Для перегляду статистичних даних щодо роботи кур'єрів використовується вкладка Архів > Кур'єри. Тут також відображається список усіх замовлень, які були у роботі у кур'єрів або певного кур'єра. При необхідності можна переглянути детальну інформацію по кожному із замовлень (докладніше - Статистика кур'єрів в Панелі Моніторингу).
У разі наявності відповідного доступу, вам також буде доступна реєстрація та вирішення проблемних ситуацій у вкладці "Проблеми" (докладніше - Реєстрація та вирішення проблемних ситуацій у Панелі Моніторингу).
Посилання на цю статтю: тут.
🎬 Робоче місце логіста
Зміст
Обов'язки логіста
Початок роботи
Робота протягом зміни
Обов'язки логіста
Залежно від прав доступу до обов'язків логіста може входити:
Контроль загальній ситуації на лінії.
Прийом нових оповіщень.
Моніторинг затримок та проблемних ситуацій.
Зв'язок із клієнтами, кур'єрами та касирами.
Перегляд та редагування статистики кур'єрів
Управління налаштуваннями логістики у Панелі Управління.
Управління налаштуваннями компанії/компаній у Панелі Управління.
Управління службами доставки та кур'єрами в Панелі Управління.
Робота із замовленнями на певну дату.
Планування маршрутів, у тому числі за допомогою сервісу Мурашина логістика (докладніше - Робота з сервісом Мурашина логістика).
Початок роботи
Перед початком роботи вам необхідно авторизуватися в Панелі Моніторингу за допомогою вашого email та пароля (докладніше - Як авторизуватися в Панелі Моніторингу.
Потім відкрийте веб-сайт, Панель моніторингу та особистий кабінет Binotel. Після цього перевірте налаштування логістики у вкладці Кур'єри та увімкніть кур'єрів на зміні (докладніше - Управління налаштуваннями логістики та кур'єрами в Панелі Моніторингу).
Якщо потрібно, налаштуйте фільтри замовлень у вкладці Активні, вибравши тип замовлень або конкретного кур'єра (докладніше - Панель Моніторингу. Налаштування робочого місця оператора КЦ/логіста міста).
Робота протягом зміни
Під час зміни необхідно стежити та реагувати на нові оповіщення у вкладці Оповіщення. У цій вкладці будуть відображатися оповіщення про нові та скасовані замовлення, а також про зміну часу видачі та суми замовлення (докладніше - Сповіщення в Панелі Моніторингу).
Вся робота із замовленнями відбувається у вкладках "Активні", "Останні" та "Предзамовлення". У разі виникнення затримок або проблемних ситуацій з доставкою, ви можете змінити адресу доставки, спосіб доставки, час видачі або кур'єра у картці замовлення (докладніше - Як змінити дані замовлення у Панелі Моніторингу).
Важливою частиною роботи логіста є керування налаштуваннями логістики. Перш ніж змінювати налаштування логістики на панелі керування, переконайтеся, що у вас є відповідні права доступу.
Зміна налаштувань логістики для міста відбувається у розділі Міста > вибір міста > Доставка (детальніше - Міста. Вкладка "Доставка". Налаштування ключових параметрів логістики).
Для керування налаштуваннями логістики компанії використовується підрозділ Заклади > Доставка докладніше в статті за посиланням.
Управління службами доставки та кур'єрами відбувається у підрозділі "Служби доставки" (докладніше - Налаштування міста. Служби доставки).
Для планування завантаження кухні та формування маршрутних листів використовується функція вивантаження попереднього замовлення на певну дату (докладніше - Вивантаження списку замовлень та товарів). Для розрахунку оптимальних маршрутів кур'єрів можуть використовуватися сторонні послуги, такі як Мурашина логістика (докладніше - Робота з сервісом Мурашина логістика).
Для здійснення вихідних та вхідних дзвінків операторами використовується сервіс Binotel і додаток PhonerLite. Дані сервіси дозволяють оперативно зв'язатися з клієнтами, кур'єрами або касирами на номер телефону в Панелі Моніторингу (докладніше - Як оформити замовлення по телефону).
Для перегляду статистичних даних щодо роботи кур'єрів використовується вкладка Архів > Кур'єри. Тут також відображається список усіх замовлень, які були у роботі у кур'єрів або певного кур'єра. При необхідності можна переглянути детальну інформацію по кожному із замовлень (докладніше - Статистика кур'єрів в Панелі Моніторингу).
У разі наявності відповідного доступу, вам також буде доступна реєстрація та вирішення проблемних ситуацій у вкладці "Проблеми" (докладніше - Реєстрація та вирішення проблемних ситуацій у Панелі Моніторингу).
Посилання на цю статтю: тут.
Оновлено: 29/05/2024
Дякуємо!