На цій сторінці вказуються посилання на чат-ботів. Використання чат-ботів дозволяє активувати чат підтримки на веб-сайті та в мобільному додатку, через який користувачі можуть перейти у зручний месенджер та отримати допомогу від оператора підтримки.

Важливо! Чат-боти можна підключити до будь-якого чат-сервісу, через який оператор отримуватиме повідомлення та відповідатиме на них. Найзручніше для даного функціоналу використовувати сервіс SendPulse, або Crisp, які мають зручний інтерфейс та будуть легкими у використанні операторам.

Налаштування інтеграції

Відкрийте розділ Налаштування в Панелі Керування.
Перейдіть на вкладку Інтеграції.
Клацніть на іконку редагування навпроти блоку Чат
Додайте посилання на зареєстрованих чат-ботів.
В полі Тип оберіть налаштування Чат-боти
Поставте галочку в полі Чат підтримки
Клацніть Зберегти.






Попередньо рекомендується налаштувати ланцюжки автоматичних відповідей чат-ботів, щоб при зверненні користувач відразу отримував відповідь від бота, поки оператор не опрацював отримане повідомлення. В тому числі для налаштування автоматичних ланцюжків повідомлень використовуються чат-сервіси, наприклад Send Pulse

Приклади відображення

Посилання на цю статтю: тут.

Оновлено: 09/04/2024