Дія «Нарахувати кешбек» дозволяє сценаріям автоматично нараховувати визначену суму кешбеку на баланс користувача, коли сценарій спрацьовує. Це зручний спосіб винагороджувати користувачів без жодних ручних дій.

Наприклад, можна налаштувати сценарій, який автоматично додає 50 кешбеку на баланс клієнта після першого замовлення, реєстрації в додатку або на день народження — повністю автоматично.

Налаштування сценарію:

1. В Панелі керування оберіть розділ Маркетинг
2. Перейдіть у вкладку Сценарії = Створити

Заповнюємо вкладку "Загальні":

• Ім'я. Описова назва сценарію (наприклад, "Нарахування балів після скасування замовлення")
• Статус. Встановіть активний статус.

Активний — сценарій виконуватиметься при спрацьовуванні тригера.

Неактивний — сценарій не запускатиметься для нових тригерів, але всі завдання, які вже були запущені, будуть виконані.

• Тригер. Оберіть з випадаючого списку. Подія, яка активує сценарій.
• Обмежити сценарій. За бажанням можна встановити обмеження для тригера.

Це дозволяє звузити, які саме замовлення повинні активувати сценарій. Коли увімкнено "Обмежити тригер", можна налаштувати такі фільтри:

• Обмежити за типом джерела замовлення

Обмежує сценарій замовленнями з певних платформ. Наприклад, тільки замовлення з мобільного додатку або тільки з вебсайту.

• Обмежити за типом доставки

Обмежує сценарій певними типами доставки (наприклад, доставка, самовивіз, в залі).

• Мінімальна / Максимальна ціна замовлення

Обмежує сценарій замовленнями в певному ціновому діапазоні.

• Мінімальна ціна замовлення — сценарій спрацює тільки для замовлень, рівних або вищих за цю суму.
• Максимальна ціна замовлення — сценарій спрацює тільки для замовлень, рівних або нижчих за цю суму.

• Період затримки і Значення затримки. Час очікування після тригера перед виконанням дій, тобто скільки чекати перед виконанням налаштованої дії сценарію.
• Виконати лише один раз на замовлення і Виконати лише один раз на користувача. Ці налаштування запобігають дублюванню виконання сценаріїв:

• Умови скасування визначають події, які скасують очікуюче завдання сценарію до його виконання. Це корисно, коли заплановані дії вже не актуальні.

Доступні умови скасування:

Важливі зауваження:

●       Умови скасування діють тільки на завдання зі статусом "Очікує виконання" (ще не виконані).

●       Можна обрати кілька умов скасування — якщо будь-яка з них спрацює, завдання буде скасовано.

●       Умови рівня замовлення перевіряють конкретне замовлення, яке викликало сценарій.

●       Умови рівня користувача перевіряють будь-яку активність користувача по всіх замовленнях.

• Умови успіху.

Умови успіху відстежують, чи досяг сценарій бажаної мети після виконання дій. Це необов'язково — умови успіху потрібні лише якщо ви хочете вимірювати ефективність сценарію.

Увімкнення умов успіху

Переключіть "Має умови успіху", щоб увімкнути цю функцію. Потім налаштуйте:

Доступні умови успіху

●       Умова успіху: "Створення нового замовлення"

●       Час очікування: 7 днів

●    Якщо клієнт оформить нове замовлення протягом 7 днів після нарахування кешбеку → результат завдання "Успішно виконано"

●       Якщо 7 днів минуть без замовлення → результат завдання "Умови не виконано"

Це дозволяє бачити Успішність сценарію на сторінці завдань.

Заповнюємо вкладку "Дії":

1. У формі дій сценарію увімкніть перемикач «Нарахувати кешбек». Після увімкнення нижче з'явиться додаткове поле.
2. У полі «Сума нарахування кешбеку» введіть суму кешбеку, яка буде нарахована на баланс користувача. Значення повинно бути додатним числом.

Приклади:

3. Натисніть «Зберегти» для застосування налаштувань. Нарахування кешбеку буде активним при наступному спрацюванні цього сценарію.

Дія «Нарахувати кешбек» працює незалежно від інших дій сценарію. Її можна увімкнути разом з:

• «Відправити повідомлення» — щоб повідомити користувача про нарахування кешбеку через SMS або Push
• «Згенерувати промокод» — щоб також надати користувачу промокод у тому ж сценарії

Наприклад, можна налаштувати сценарій, який нараховує кешбек та надсилає Push-сповіщення, повідомляючи користувача про це.

Привіт, {{userName}}! Вам нараховано бонусний кешбек. Перевірте свій баланс!

Приклад налаштувань вкладки "Дії"

Як працюватиме сценарій:

Коли сценарій спрацьовує для користувача:

1. Система перевіряє, що користувач існує та сума кешбеку більша за нуль.
2. Вказана сума кешбеку нараховується на баланс кешбеку користувача.
3. Транзакція записується з приміткою «Нарахування кешбеку за сценарієм» для відстеження.
4. Кешбек додається асинхронно, тому виконання сценарію продовжується одразу без затримок.

Що буде, якщо сума кешбеку встановлена на 0?

Кешбек не буде нараховано. Система пропускає цю дію, якщо сума дорівнює нулю або не вказана.

Що буде, якщо користувач не існує?

Нарахування кешбеку буде пропущено. Помилка не відображатиметься, а інші дії сценарію продовжать працювати нормально.

Чи можна вказати дробову суму (наприклад, 10.50)?

Так. Поле суми приймає десяткові значення. Система коректно обробляє суми як 10.50 або 25.75.

Де можна побачити нарахований кешбек?

Нарахований кешбек відображається в історії кешбек-транзакцій користувача. Шукайте транзакції з типом «Ручна» та приміткою «Нарахування кешбеку за сценарієм».

Чи можна поєднувати з іншими діями в одному сценарії?

Так. «Нарахувати кешбек» працює незалежно від інших дій. Можна увімкнути разом з «Відправити повідомлення» та «Згенерувати промокод» в одному сценарії.

Кешбек нараховується одразу?

Кешбек нараховується асинхронно (через фонове завдання). На практиці він з'являється на балансі користувача протягом кількох секунд після спрацювання сценарію.

Чи працює це для всіх тригерів сценаріїв (замовлення, реєстрація, день народження тощо)?

Так. Дія нарахування кешбеку може використовуватися з будь-яким типом тригера сценарію. Вона просто додає кешбек користувачу, пов'язаному з подією тригера.

Посилання на статтю: тут.

Оновлено: 29/03/2026