На цій сторінці звіту відображається статистика за часом розподілу, прийому, приготування та доставки замовлень. Також тут відображаються показники середнього часу виконання замовлень.


🎬 Огляд Звітів про роботу сервісу.


Щоб переглянути звіт, перейдіть до розділу Налаштування => "Звіти" на Панелі керування.

Відображувані дані

Середній час виконання замовлення у хвилинах (СЧВЗ)

СЧВЗ. Середнє значення фактичного часу виконання замовлення в хвилинах (з моменту оформлення замовлення до моменту його доставки) без урахування замовлень за часом та самовивезення. В окремому блоці відображаються його складові: середній час розподілу, прийому, приготування та доставки замовлення.
Розрахунковий СЧВЗ. Середній час з моменту оформлення замовлення до розрахункового часу доставки. Цей час відображається операторам у Панелі Моніторингу.
Клієнтський СЧВЗ. Середній час виконання замовлення розрахований системою для клієнта (час видачі розрахований системою + час на затримку кур'єра ).
Графік у якому відображаються середній фактичний, розрахунковий та клієнтський час виконання замовлення по днях за вибраний період.
Діаграма співвідношення середніх значень фактичного, розрахункового та клієнтського часу виконання замовлення кожної з точок видачі.

Середній час розподілу замовлення

Відсоткова діаграма співвідношення ручного та автоматичного розподілу замовлень із часом затримки.
Кількісна діаграма співвідношення ручного та автоматичного розподілу замовлень.
Відсоткова діаграма співвідношення ручного та автоматичного розподілу для всіх або окремих точок видачі.
Значення середнього часу розподілу замовлення.
Графік середнього часу розподілу замовлення на днях за вибраний період.
Діаграма середнього часу розподілу замовлення по всіх або окремих точках видачі.

Середній час прийому замовлення точкою видачі

Відсоткова діаграма із співвідношенням тривалості прийому замовлень.
Кількісна діаграма із співвідношенням тривалості прийому замовлень до 5 хв. та понад 5 хв.
Відсоткова діаграма співвідношення прийому замовлень до 5 хв. та понад 5 хв. для всіх або окремих точок видачі.
Значення середнього часу прийому замовлення.
Графік середнього часу прийому замовлення на днях за вибраний період.

Середній час приготування та видачі замовлення

Відсоткова діаграма із співвідношенням тривалості затримки видачі.
Значення середнього часу затримки видачі.
Кількісна діаграма із співвідношенням тривалості затримки видачі замовлень до 10 хв. та понад 10 хв.
Значення середнього часу виготовлення замовлення.
Відсоткова діаграма співвідношення затримки видачі замовлень до 10 хв. та понад 10 хв. для всіх або окремих точок видачі.
Графік середнього часу приготування замовлення днями за вибраний період.
Діаграма середнього часу приготування замовлення по всіх або окремих точках видачі.

Середній час доставки кур'єрами

Відсоткова діаграма із співвідношенням тривалості затримки доставки замовлень.
Значення середнього часу затримки доставки.
Кількісна діаграма із співвідношенням тривалості затримки (до 10 хв. та понад 10 хв.) доставки замовлень.
Відсоткова діаграма співвідношення затримки доставки замовлень до 10 хв. та понад 10 хв. для всіх або окремих точок видачі.
Значення середнього часу доставки.
Графік середнього часу доставки замовлення днями за вибраний період.
Діаграма середнього часу доставки замовлення по всіх або окремих точках видачі.
Середня відстань доставки.
Графік зміни середньої відстані доставки щодня за вибраний період.
Діаграма середньої відстані доставки замовлення по всіх або окремих точках видачі.

Середня оцінка точок видачі та кур'єрів

Блок, в якому містяться середні показники рейтингу компанії, всіх кур'єрів та загальний рейтинг. У блоці також міститься кількість відгуків про компанію та кур'єрів.
Графік зміни рейтингу компанії, кур'єрів та загального рейтингу.
Діаграма співвідношення середньої оцінки точки видачі до загальної кількості оцінок за всіма або окремими точками видачі.



Посилання на цю статтю: тут

Оновлено: 29/05/2024