У цій статті описано структуру курсів Dots Platform Academy.

Курс 1: Структура та можливості Dots Platform

Огляд веб-сайту на базі Dots Platform - відео
Огляд мобільних додатків та процесу оформлення замовлення - відео
Панель Управління та її задачі - відео
Задачі та можливості Панелі Моніторингу замовлень - відео
Додаток Dots Business - відео
Dots Delivery та його задачі - відео
Організація сервісу доставки на базі Dots Platform - відео

Курс 2: Налаштування міст сервісу

Основні налаштування міста - відео
Основні налаштування компанії - відео
Керування користувачами та їх доступами - відео
Звіти Панелі Управління - стаття | відео
Керування фінансами - стаття

Курс 3: Огляд додатку Dots Business

Авторизація та огляд додатку Dots Business - стаття
Огляд додатку - відео
Робоча інструкція менеджера точки видачі - стаття
Робота із замовленнями у додатку Dots Business - стаття | відео
Повний цикл проходження замовлення - стаття

Курс 4: Організація логістики сервісу доставки

Керування кур'єрською службою - стаття
Режими логістики та варіанти їх організації - стаття | відео
Роль та задачі логіста - стаття
Робоче місце логіста. Огляд Панелі Моніторингу - відео
Особливості створення облікового запису кур'єра - стаття | відео

Курс 5: Можливості Dots Delivery. Обробка замовлень кур'єром

Авторизація та огляд додатку Dots Delivery - стаття
Огляд додатку - стаття
Облік фінансів кур'єра у додатку Dots Delivery - стаття
Інструкція для кур'єрів (режим авторозподілу замовлень) - стаття
Інструкція кур'єра (режим "Ефір") - стаття

Курс 6: Організація клієнтської підтримки сервісу

Роль та задачі оператора підтримки - стаття
Робота із замовленнями в Панелі Моніторингу - стаття / відео
Налаштування робочого місця оператора - стаття
Картка замовлення в Панелі Моніторингу - стаття / відео
Додаткові сервіси та їх роль у підтримці:

Телефонія Binotel та PhonerLite - стаття | стаття | відео
Роль та задачі керівника підтримки - стаття
Оформлення замовлення оператором. Картка клієнта:
- Робота з телефонією Binotel та PhonerLite - стаття | відео
- Карточка клієнта - стаття

Курс 7: Маркетингові можливості сервісу

Маркетинг у сфері доставки їжі. Стратегія. Канали. Інструменти. - стаття
Можливості та структура розділу Маркетинг в Панелі Управління сервісом - відео
Створення та налаштування акцій - стаття
Акція типу "Знижка" - стаття | відео
Акція типу "Безкоштовна доставка" - стаття | відео
Акція типу "Сертифікат" - стаття | відео
Акція типу "Складна акція" - стаття | відео
Створення промо-кампаній - стаття | відео
Відгуки та рейтинг - стаття | відео
Залучення профільних фахівців з маркетингу та дизайну - стаття

Курс 8: Оформлення сайту та додатків, можливості та вимоги

SEO можливості веб-сайтів на базі Dots Platform - стаття | відео
Налаштування дизайну сервісу - стаття | відео
Додавання та налаштування товарів - відео

Курс 9: Інтеграції із Dots Platform. Можливості та налаштування

Доступні інтеграції - стаття
Інтеграції з POS-системою Poster - стаття
Відкриті API для налаштування з іншими POS - посилання
Інтеграція з маркетинговими інструментами - стаття
Налаштування інтеграції із сервісом SendPulsе - стаття | Youtube-канал
Платіжний інструмент Plata my Mono - стаття

Посилання на цю статтю: тут

Оновлено: 11/04/2025