2.0 Карточка замовлення в Dots Delivery. Інформація, що відображається, та спеціальні знаки
Карточка замовлення містить повну інформацію на замовлення та карту з маршрутом доставки. Для доступу до карточки натисніть на замовлення в будь-якій із вкладок додатку.
Номер замовлення
Блок Отримання
Блок Доставка
Блок Клієнт
Блок Замовлення
Особливі позначки
Вкладка Карта
У верхній частині екрана знаходиться номер замовлення та піктограма копіювання. При тапі на неї, в буфер обміну копіюється інформація з номером замовлення, позивним оператором та посиланням на замовлення в Панелі Моніторингу. Це дозволяє швидко передати цю інформацію службі підтримки.
Приклад
976-89861 #Ivan Ivanov https://jacksburgersbar.com/profile/order?id=976-89861
У блоці відображається час отримання замовлення, назва та адреса точки видачі, номер телефону адміністратора для швидкого зв'язку. Тут також можуть відображатися спеціальні позначки про необхідність перевірки упаковки перших страв та наявності напоїв.
У блоці відображається час, до якого замовлення має бути доставлено адресу клієнта. Тут також відображатимуться особливі позначки щодо доставки та видачі замовлення (алко, до дверей, подарунок, інфо, час, термінал).
Містить ім'я клієнта та його номер телефону. Праворуч відображається іконка гарнітури, при тапі на яку клієнт отримає автоматичний дзвінок із проханням вас зустріти. Іконка з трубкою служить для самостійного дзвінка клієнту у разі потреби.
Залежно від способу оплати замовлення інформація в цьому блоці може відображатися по-різному. У фінансовому блоці програми Dots Delivery міститься така інформація:
Сплатити у точці видачі/Отримати в точці видачі. Сума, яку кур'єр повинен сплатити або одержати при отриманні замовлення у точці видачі. Є негативною за необхідності оплати та позитивною за необхідності отримання коштів.
Отримати від клієнта/Сплатити клієнту. Сума, яку кур'єр повинен отримати чи сплатити клієнту перед тим як видати замовлення. Є негативною за необхідності оплати та позитивною за необхідності отримання коштів.
Зараховано на рахунок. Суму за доставку, яку було зараховано на віртуальний рахунок кур'єра та буде компенсовано після закінчення звітного періоду.
Детальніше про особливості відображення фінансової інформації у цьому блоці - тут
Містить склад замовлення, який враховує вартість доставки та пакування.
У деталях замовлення можуть бути додаткові позначки, на які необхідно звернути увагу.
Напої. Замовлення містить напої. Необхідно переконатися у наявності при отриманні замовлення, т.к. у точках видачі часто про них забувають.
Суп. Замовлення містить перші страви. При отриманні замовлення необхідно переконатися в правильності упаковки, і бути обережним при транспортуванні.
До дверей. Замовлення необхідно доставити до дверей (на поверх) клієнта.
Термінал. Вам необхідно взяти платіжний термінал для надання оплати карткою під час отримання замовлення.
Замовлення за часом. Замовлення необхідно доставити у вказаний час.
Алкоголь. Замовлення містить алкогольні напої. Якщо вони знаходяться у скляній тарі, необхідна обережність під час транспортування. Крім того, перед видачею замовлення знадобиться перевірка документа, що підтверджує особу та вік клієнта.
Подарунок. При видачі замовлення клієнту необхідно вручити подарунок.
Примітка. Клієнт залишив примітку до замовлення, яке потрібно прочитати. Ця примітка буде під блоком Клієнт, і буде виділено червоним кольором.
Нижче відображається поточний статус замовлення та кнопка, яка дозволяє швидко змінити статус замовлення або повідомити про затримку. Варіанти статусів: прийняти замовлення, прибути в заклад, отримати замовлення, прибути до клієнта, завершити.
Увага: Кнопка "Змінити статус на" дозволяє послідовно змінювати статус замовлення, але не дозволяє скасувати або передати його іншому кур'єру. Для цього потрібно зв'язатися зі службою підтримки.
Біля адреси закладу та адреси доставки є іконка навігатора. При її натисканні відкриється список доступних програм для навігації. Після вибору одного з них маршрут відкриється у відповідному додатку.
Посилання на цю статтю: тут
Зміст
Номер замовлення
Блок Отримання
Блок Доставка
Блок Клієнт
Блок Замовлення
Особливі позначки
Вкладка Карта
Номер замовлення
У верхній частині екрана знаходиться номер замовлення та піктограма копіювання. При тапі на неї, в буфер обміну копіюється інформація з номером замовлення, позивним оператором та посиланням на замовлення в Панелі Моніторингу. Це дозволяє швидко передати цю інформацію службі підтримки.
Приклад
976-89861 #Ivan Ivanov https://jacksburgersbar.com/profile/order?id=976-89861
Блок Отримання
У блоці відображається час отримання замовлення, назва та адреса точки видачі, номер телефону адміністратора для швидкого зв'язку. Тут також можуть відображатися спеціальні позначки про необхідність перевірки упаковки перших страв та наявності напоїв.
Блок Доставка
У блоці відображається час, до якого замовлення має бути доставлено адресу клієнта. Тут також відображатимуться особливі позначки щодо доставки та видачі замовлення (алко, до дверей, подарунок, інфо, час, термінал).
Блок Клієнт
Містить ім'я клієнта та його номер телефону. Праворуч відображається іконка гарнітури, при тапі на яку клієнт отримає автоматичний дзвінок із проханням вас зустріти. Іконка з трубкою служить для самостійного дзвінка клієнту у разі потреби.
Блок Фінанси
Залежно від способу оплати замовлення інформація в цьому блоці може відображатися по-різному. У фінансовому блоці програми Dots Delivery міститься така інформація:
Сплатити у точці видачі/Отримати в точці видачі. Сума, яку кур'єр повинен сплатити або одержати при отриманні замовлення у точці видачі. Є негативною за необхідності оплати та позитивною за необхідності отримання коштів.
Отримати від клієнта/Сплатити клієнту. Сума, яку кур'єр повинен отримати чи сплатити клієнту перед тим як видати замовлення. Є негативною за необхідності оплати та позитивною за необхідності отримання коштів.
Зараховано на рахунок. Суму за доставку, яку було зараховано на віртуальний рахунок кур'єра та буде компенсовано після закінчення звітного періоду.
Детальніше про особливості відображення фінансової інформації у цьому блоці - тут
Блок Замовлення
Містить склад замовлення, який враховує вартість доставки та пакування.
Особливі позначки
У деталях замовлення можуть бути додаткові позначки, на які необхідно звернути увагу.
Напої. Замовлення містить напої. Необхідно переконатися у наявності при отриманні замовлення, т.к. у точках видачі часто про них забувають.
Суп. Замовлення містить перші страви. При отриманні замовлення необхідно переконатися в правильності упаковки, і бути обережним при транспортуванні.
До дверей. Замовлення необхідно доставити до дверей (на поверх) клієнта.
Термінал. Вам необхідно взяти платіжний термінал для надання оплати карткою під час отримання замовлення.
Замовлення за часом. Замовлення необхідно доставити у вказаний час.
Алкоголь. Замовлення містить алкогольні напої. Якщо вони знаходяться у скляній тарі, необхідна обережність під час транспортування. Крім того, перед видачею замовлення знадобиться перевірка документа, що підтверджує особу та вік клієнта.
Подарунок. При видачі замовлення клієнту необхідно вручити подарунок.
Примітка. Клієнт залишив примітку до замовлення, яке потрібно прочитати. Ця примітка буде під блоком Клієнт, і буде виділено червоним кольором.
Нижче відображається поточний статус замовлення та кнопка, яка дозволяє швидко змінити статус замовлення або повідомити про затримку. Варіанти статусів: прийняти замовлення, прибути в заклад, отримати замовлення, прибути до клієнта, завершити.
Увага: Кнопка "Змінити статус на" дозволяє послідовно змінювати статус замовлення, але не дозволяє скасувати або передати його іншому кур'єру. Для цього потрібно зв'язатися зі службою підтримки.
Іконка навігатора
Біля адреси закладу та адреси доставки є іконка навігатора. При її натисканні відкриється список доступних програм для навігації. Після вибору одного з них маршрут відкриється у відповідному додатку.
Посилання на цю статтю: тут
Оновлено: 24/12/2024
Дякуємо!