2.0 Інструкція кур'єра (режим розподілу + внутрішній рахунок)
Основним завданням кур'єра є своєчасна та якісна доставка замовлень. Вся робота із замовленнями відбувається у додатку Dots Delivery.
Обов'язки кур'єра на лінії
Початок роботи
Робота із замовленнями
До обов'язків кур'єра входить:
Своєчасне початок та закінчення зміни.
Робота із замовленнями (прийом, зміна статусів тощо).
Своєчасне прибуття до місця отримання замовлення.
Отримання замовлення від менеджера/касира у точці видачі.
Проведення розрахунку у точці видачі (якщо потрібно).
Своєчасна доставка замовлень.
Забезпечення безпеки замовлення в процесі доставки.
Зв'язок із операторами у разі форс-мажорів.
Інформація клієнтів про прибуття.
Видача замовлень клієнтам.
Прийом оплати за допомогою платіжного терміналу або готівки.
Використання термосумок та термобоксів.
Догляд за власним транспортним засобом.
Для початку роботи з додатком Dots Delivery, його необхідно завантажити з Google Play або AppStore
Далі вам необхідно буде авторизуватися за допомогою облікового запису, логіну та пароля, які будуть надані вашим менеджером (докладніше - Як авторизуватися в додатку Dots Delivery. Початок роботи в додатку ).
При запуску додатку буде запитано ряд дозволів, які необхідні для його функціонування. Налаштування дозволів для додатка Dots Delivery
Залежно від режиму роботи вашої служби доставки, потрібно своєчасно розпочинати та закінчувати зміну. Для цього вам необхідно проінформувати відповідного оператора, логіста чи менеджера, який поставить вас на лінію (порядок дій визначає ваш керівник) (докладніше - Початок/закінчення зміни ).
Увага: Перед початком зміни необхідно переконатися у працездатності вашого транспортного засобу та наявності термосумки (якщо передбачено). Крім того, переконайтеся, що заряду батареї вашого смартфона вистачить на всю зміну. Рекомендується також передбачити можливість заряджання смартфона через прикурювач або зовнішній акумулятор.
Після виходу на лінію вам буде доступний прийом нових замовлень. Повний цикл роботи із замовленням від прийому до видачі описаний тут .
Для перегляду детальної інформації на замовлення та картки з маршрутом доставки використовується картка замовлення. У ній міститься вся необхідна інформація про замовлення, клієнта та оплату (докладніше - Картка замовлення в додатку Dots Delivery. Відображувана інформація та спеціальні знаки ).
Для перегляду архіву всіх замовлень, які були в роботі, використовується вкладка Профіль > Архів замовлень (докладніше - Архів та статистика виконаних замовлень у Dots Delivery ).
Щоб переглянути зведену інформацію про виконані замовлення за певний період часу, перейдіть на вкладку Профіль > Статистика (докладніше - Архів та статистика виконаних замовлень у Dots Delivery ).
Посилання на цю статтю: тут
Зміст
Обов'язки кур'єра на лінії
Початок роботи
Робота із замовленнями
Обов'язки кур'єра на лінії
До обов'язків кур'єра входить:
Своєчасне початок та закінчення зміни.
Робота із замовленнями (прийом, зміна статусів тощо).
Своєчасне прибуття до місця отримання замовлення.
Отримання замовлення від менеджера/касира у точці видачі.
Проведення розрахунку у точці видачі (якщо потрібно).
Своєчасна доставка замовлень.
Забезпечення безпеки замовлення в процесі доставки.
Зв'язок із операторами у разі форс-мажорів.
Інформація клієнтів про прибуття.
Видача замовлень клієнтам.
Прийом оплати за допомогою платіжного терміналу або готівки.
Використання термосумок та термобоксів.
Догляд за власним транспортним засобом.
Початок роботи
Для початку роботи з додатком Dots Delivery, його необхідно завантажити з Google Play або AppStore
Далі вам необхідно буде авторизуватися за допомогою облікового запису, логіну та пароля, які будуть надані вашим менеджером (докладніше - Як авторизуватися в додатку Dots Delivery. Початок роботи в додатку ).
При запуску додатку буде запитано ряд дозволів, які необхідні для його функціонування. Налаштування дозволів для додатка Dots Delivery
Залежно від режиму роботи вашої служби доставки, потрібно своєчасно розпочинати та закінчувати зміну. Для цього вам необхідно проінформувати відповідного оператора, логіста чи менеджера, який поставить вас на лінію (порядок дій визначає ваш керівник) (докладніше - Початок/закінчення зміни ).
Увага: Перед початком зміни необхідно переконатися у працездатності вашого транспортного засобу та наявності термосумки (якщо передбачено). Крім того, переконайтеся, що заряду батареї вашого смартфона вистачить на всю зміну. Рекомендується також передбачити можливість заряджання смартфона через прикурювач або зовнішній акумулятор.
Робота із замовленнями
Після виходу на лінію вам буде доступний прийом нових замовлень. Повний цикл роботи із замовленням від прийому до видачі описаний тут .
Для перегляду детальної інформації на замовлення та картки з маршрутом доставки використовується картка замовлення. У ній міститься вся необхідна інформація про замовлення, клієнта та оплату (докладніше - Картка замовлення в додатку Dots Delivery. Відображувана інформація та спеціальні знаки ).
Для перегляду архіву всіх замовлень, які були в роботі, використовується вкладка Профіль > Архів замовлень (докладніше - Архів та статистика виконаних замовлень у Dots Delivery ).
Щоб переглянути зведену інформацію про виконані замовлення за певний період часу, перейдіть на вкладку Профіль > Статистика (докладніше - Архів та статистика виконаних замовлень у Dots Delivery ).
Посилання на цю статтю: тут
Оновлено: 24/12/2024
Дякуємо!