> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Звіти. Сторінка "Операційні показники"" На цій сторінці ** [звіту](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-nalashtuvannya-zviti-3pswg8/) ** відображається статистика за часом розподілу, прийому, приготування та доставки замовлень. Також тут відображаються показники середнього часу виконання замовлень. Звіт вміщає інформацію про доставку, тому якщо заклад працює лише на самовивіз - звіт Операційні показники не буде доступний. 🎬 [Огляд Звітів про роботу сервісу.](https://www.youtube.com/watch?v=Gahe0wQupbE&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=7) Щоб переглянути звіт, перейдіть до розділу Налаштування => "Звіти" на Панелі керування. # Відображувані дані ### Середній час виконання замовлення у хвилинах (СЧВЗ) * **СЧВЗ.** Середнє значення фактичного часу виконання замовлення в хвилинах (з моменту оформлення замовлення до моменту його доставки) без урахування замовлень за часом та самовивезення. В окремому блоці відображаються його складові: середній час розподілу, прийому, приготування та доставки замовлення. * **Розрахунковий СЧВЗ.** Середній час з моменту оформлення замовлення до розрахункового часу доставки. Цей час відображається операторам у Панелі Моніторингу. * **Клієнтський СЧВЗ.** Середній час виконання замовлення розрахований системою для клієнта (час видачі розрахований системою + ** [час на затримку кур'єра](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-zagalni-n1ecyg/) ** ). * Графік у якому відображаються середній фактичний, розрахунковий та клієнтський час виконання замовлення по днях за вибраний період. * Діаграма співвідношення середніх значень фактичного, розрахункового та клієнтського часу виконання замовлення кожної з точок видачі. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_asg96x.png) ### Середній час розподілу замовлення * Відсоткова діаграма співвідношення ручного та автоматичного розподілу замовлень із часом затримки. * Кількісна діаграма співвідношення ручного та автоматичного розподілу замовлень. * Відсоткова діаграма співвідношення ручного та автоматичного розподілу для всіх або окремих точок видачі. * Значення середнього часу розподілу замовлення. * Графік середнього часу розподілу замовлення на днях за вибраний період. * Діаграма середнього часу розподілу замовлення по всіх або окремих точках видачі. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_jnpg8t.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_ubgffz.png) ### Середній час прийому замовлення точкою видачі * Відсоткова діаграма із співвідношенням тривалості прийому замовлень. * Кількісна діаграма із співвідношенням тривалості прийому замовлень до 5 хв. та понад 5 хв. * Відсоткова діаграма співвідношення прийому замовлень до 5 хв. та понад 5 хв. для всіх або окремих точок видачі. * Значення середнього часу прийому замовлення. * Графік середнього часу прийому замовлення на днях за вибраний період. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_5baiph.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_rmorqs.png) ### Середній час приготування та видачі замовлення * Відсоткова діаграма із співвідношенням тривалості затримки видачі. * Значення середнього часу затримки видачі. * Кількісна діаграма із співвідношенням тривалості затримки видачі замовлень до 10 хв. та понад 10 хв. * Значення середнього часу виготовлення замовлення. * Відсоткова діаграма співвідношення затримки видачі замовлень до 10 хв. та понад 10 хв. для всіх або окремих точок видачі. * Графік середнього часу приготування замовлення днями за вибраний період. * Діаграма середнього часу приготування замовлення по всіх або окремих точках видачі. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_12r7vu3.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1m1z3h7.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1r8ywx2.png) ### Середній час доставки кур'єрами * Відсоткова діаграма із співвідношенням тривалості затримки доставки замовлень. * Значення середнього часу затримки доставки. * Кількісна діаграма із співвідношенням тривалості затримки (до 10 хв. та понад 10 хв.) доставки замовлень. * Відсоткова діаграма співвідношення затримки доставки замовлень до 10 хв. та понад 10 хв. для всіх або окремих точок видачі. * Значення середнього часу доставки. * Графік середнього часу доставки замовлення днями за вибраний період. * Діаграма середнього часу доставки замовлення по всіх або окремих точках видачі. * Середня відстань доставки. * Графік зміни середньої відстані доставки щодня за вибраний період. * Діаграма середньої відстані доставки замовлення по всіх або окремих точках видачі. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_12v9rg8.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_12qyp2m.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1wcyier.png) ### Середня оцінка точок видачі та кур'єрів * Блок, в якому містяться середні показники рейтингу компанії, всіх кур'єрів та загальний рейтинг. У блоці також міститься кількість відгуків про компанію та кур'єрів. * Графік зміни рейтингу компанії, кур'єрів та загального рейтингу. * Діаграма співвідношення середньої оцінки точки видачі до загальної кількості оцінок за всіма або окремими точками видачі. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_budzqr.png) Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-zviti-storinka-operacijni-pokazniki-13ax5v2/) **