> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Якщо у місті є вулиці з однаковою назвою, як система визначить правильну адресу клієнта?

У таких ситуаціях картографічний сервіс може підв'язувати координати місцезнаходження клієнта, якщо замовлення робиться через мобільний додаток і на пристрої включений GPS.

Якщо картографічний сервіс не зміг визначити місцезнаходження клієнта по GPS, замовлення буде розподілено на найдальший варіант адреси, у картці замовлення при цьому з'явиться позначка Уточнити.

З цієї причини замовлення може бути розподілено на далекий від клієнта заклад і вартість замовлення може бути вищою за звичайну. А тому відмітка **Уточнити!** інформує оператора про те, що з визначенням адреси виникли складнощі та у клієнта рекомендується її уточнити.

Щоб уникнути таких проблем у майбутньому, з конкретним клієнтом, необхідно в картці замовлення в **Панелі Моніторингу** натиснути на поле **Редагувати адресу**. У вікні необхідно встановити чек-бокс у полі - **Встановити координати вручну**, пересунути повзунок на карті в локацію, де фактично знаходиться адреса доставки клієнта, клацнути на кнопку - **Визначити** і після цього на кнопку **Зберегти**. Після цього всі замовлення від цього клієнта за вказаною адресою будуть визначатися правильно.

Якщо в процесі обробки замовлення адреса клієнта змінилася – важливо перевірити коректність вказівки вартості доставки, оскільки найчастіше вона залежить від дальності доставки.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9df84e609ba36000/89d733c9-9088-4994-bbf6-52057a_2fqj0m.png)](https://dots-platform.intercom-attachments-7.com/i/o/337563896/3679e2beb59b6bdaadef36a7/Nq2JEe1NEPvyGPSCzEq1UcoyTjNkAZjU2D5sTn2BV7O6acn42yZNIIGeMB5Oed7XNslAdA2ZiLRJY75RgtS6RD8hJu3wYRirvq7Cxp4BjGHR_SpsHGOmUtxeqAsswPBCx_Y4d16J?expires=1621164688&signature=597b1b04f9597439df4dbdf50bc978c8126e103d8f7e234be6cb2b771410f826)



Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/yaksho-u-misti-ye-vulici-z-odnakovoyu-nazvoyu-yak-sistema-viznachit-pravilnu-adresu-kliyenta-1ls3ha2/) **