> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Як зрозуміти, чи було сплачено замовлення з онлайн-оплатою чи ні?

Замовлення, де немає успішної онлайн-оплати, залишаються нерозподіленими. У картці замовлення на **Панелі Моніторингу**, клікнувши на **Завантажити дані платежів**, навпроти транзакції буде вказано її статус.

Статус - **Очікує** означає, що гроші ще не зарезервовані _(можливо на карті недостатня сума для оплати замовлення)_ і замовлення не надійде в роботу.

Статус - **На холді** означає, що гроші успішно заморожені на рахунку клієнта.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5c72aa8af1946800/ac00dcdf-7c85-4fba-bdc0-09afae_1mdyaz8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/336483932/479014b1120c210238f58979/Screenshot_1.png)



Посилання на цю статтю: ** [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-zrozumiti-chi-bulo-splacheno-zamovlennya-z-onlajn-oplatoyu-chi-ni-1wr76/) **