> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Як змінювати статуси та закривати відгуки?

### У випадаючому списку можна побачити три статуси:


Обробка всіх відгуків клієнтів відбувається в **Панелі Моніторингу → Клієнти**. Для зміни необхідно двічі натиснути на статус відгуку.

*   **Новий** - ще не оброблений відгук, який надійшов до системи.
    
*   **Прийнятий** - оповіщення відображатиметься на веб-сайті та в мобільному додатку.
    
*   **Відхилений** - відгук не відображатиметься на веб-сайті та в мобільному додатку.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d72326715a042000/5930765c-67b9-4232-b913-c69f9d_22kj86.jpeg)](https://dots-platform.intercom-attachments-7.com/i/o/335674304/03555f2a084b5c05bc6be60d/qf21S_8gLFanape_LAPpCEJV7eF-qvVg8RooKaS_mCq6B0VoYlfwVEjizvJE3Sdz9nP5XI7wIv73pBGUvIGnyKZEdKHP5KhWjKyKW3TNubnUbQPWHHaBdvDKCBPYIGBxx2xFDwws)


 🎬 Детальніше про обробку відгуків у вкладці [Клієнти.](https://www.youtube.com/watch?v=1D0f_MFOZZ0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=26&t=76s)

Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-zminyuvati-statusi-ta-zakrivati-vidguki-129akco/) **