> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Як змінити тип оплати в замовленні?

Для того, щоб змінити спосіб оплати в активному замовленні, в картці замовлення є кнопка **Завантажити дані по платежах**, після натискання — з'являється панель, на якій можна переглянути деталі оплати або вибрати новий спосіб оплати замовлення. Тут відображаються способи оплати (готівка, термінал, онлайн, кешбек), а також їх статус.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_idi3jf.png)

Для того, щоб змінити спосіб оплати потрібно натиснути на поточний спосіб оплати, у вікні обрати потрібний спосіб та натиснути кнопку **Зберегти**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_11yyo3r.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_y9mrzy.png)

||| **Важливо!** Якщо змінюється оплата з готівки на онлайн, то потрібно натиснути на кнопку "SMS", щоб клієнту відправилася SMS з посиланням на сторінку для онлайн оплати замовлення.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_107y0hw.png)

 **Примітка.** Якщо замовлення з онлайн оплатою клієнт не оплатив протягом встановленого на рівні проекту [Максимального часу очікування платежу](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-nalashtuvannya-platezhi-zagalni-2v4blj/), то статус платежу зміниться на **Застарів** та автоматично спосіб оплати зміниться на **Готівка**. Такі замовлення автоматично не розподіляються на заклад, тому потрібно зв'язатися з клієнтом і уточнити чи актуальне замовлення, так як онлайн оплата не поступила. В таких випадках можна знову змінити спосіб оплати на **Онлайн** та натиснути кнопку **SMS**, щоб відправити клієнту форму на оплату повторно.


| Статті, які будуть корисними

[Як дізнатися, оплачено замовлення з онлайн-оплатою чи ні, та які статуси має онлайн платіж?](https://dots.crisp.help/uk/article/20-yak-diznatisya-oplacheno-zamovlennya-z-onlajn-oplatoyu-chi-ni-16gheaq/)

***

Посилання на цю статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-zminiti-tip-oplati-ldtr6o/?bust=1697990466624)