> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Як внести користувача до чорного списку або заблокувати його?

Користувачів системи можна блокувати, розблокувати та навіть видаляти.


*   На **Панелі керування→Користувачі**, на сторінці потрібного користувача в полі **Статус** виберіть пункт **Заблоковано** для його блокування.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1y75zfq.png)

*   На **Панелі керування → Користувачі**, біля потрібного користувача натисніть кнопку **Видалити користувача** для його видалення.
    
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_126fs0w.png)

*   На **панелі Моніторингу** в **Картці клієнта** клацніть на полі зі статусом користувача і в списку виберіть потрібний статус. Тут можна як заблокувати користувача, так і його видалити.
    

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1ran00s.png)

*   Користувачі можуть бути автоматично заблоковані системою, якщо при оформленні замовлень їм було надіслано більше десяти SMS-повідомлень протягом одного дня.
    
*   Усі перелічені зміни набирають чинності відразу.    

🎬 [Детальніше про додавання в Чорний список клієнта в відеоінструкції.](https://www.youtube.com/watch?v=AZ-rPxGipiQ&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=10&t=131s)

Посилання на цю статтю: ** [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-vnesti-koristuvacha-do-chornogo-spisku-abo-zablokuvati-jogo-1minmj0/) **