> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Як відстежити клієнтів, які давно не робили замовлення і зробити Push-розсилку на них?

Це можливо. 
Етапи виконання:

1. В **Панелі керування** Ви можете перейти в **Налаштування => Звіти** і обрати звіт **RFM-cегментація.**
RFM-сегментація дозволяє виділити такі категорії користувачів та отримати список їх номерів телефонів. Даний список Ви будете використовувати для подальшої Push-розсилки.
Більше інформації можете знайти в статті: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/nalashtuvannya-vkladka-zviti-storinka-rfm-segmentaciya-nkt2vm/)


2. Другий крок Вам потрібно буде створити **Групу користувачів** з номерами телефонів, які вигрузите зі Звіту з п.1
Більше інформації можете знайти в статті: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-koristuvachi-kliyenti-grupi-kliyentiv-stvorennya-grupi-kliyentiv-j14nqc/)

3. І тоді вже при налаштуванні **Push-розсилки** в Полі **Група користувачів** - обираєте цю групу користувачів, яку Ви створите в п.2.
Більше інформації можете знайти в статті: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-marketing-rozsilannya-stvorennya-rozsilki-e8sqe2/?bust=1709820191716)

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-vidstezhiti-kliyentiv-yaki-davno-ne-robili-zamovlennya-i-zrobiti-push-rozsilku-na-nih-3psrfy/)