> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Як створити проблему з або без прив'язки до замовлення?

*   Можна перевести в проблему замовлення з низькою оцінкою Для цього потрібно перейти до **Панелі Моніторингу → Клієнти**. У відгуках, які мають оцінку нижче п'яти зірок, відображається кнопка - **в проблеми**. При натисканні на неї, замовлення переводиться в проблеми.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/dc31f01bbc628000/fbcfc80c-f5e1-4359-8c86-130a7e_129lor7.png)](https://dots-platform.intercom-attachments-7.com/i/o/335901336/59614fccfa9b71e29ede8d60/BHU2aXYyAFR_QeN_OAE2AkFSYuTPZjONfmbznwaO8ViQJD9Dh6L4GqhsrFXM1-W1Ksoe_51eBzha_bD3YuGsTUUU9e39znciwGWNe0EjVyQfnVtL6XgboCB5wNOud3DIaDBMSCX0)

*   Можна створити проблему, пов'язану з будь-яким замовленням. Для цього потрібно перейти в **Панель Моніторингу** і в картці замовлення клікнути на іконку зі знаком оклику. У вікні, що відкриється, можна створити проблему.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e7a1d804e1a67000/0fb76e4e-2084-42a8-b6e3-4fd71a_i5npr6.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/335898494/8f794f3ca8146176abc30a6f/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0.png)

*   Щоб створити проблему без прив'язки до замовлення, перейдіть в **Панель Моніторингу → Проблеми**, натисніть кнопку **Додати проблему**. У вікні заповнюємо дані проблеми і натискаємо **Зберегти**.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7e8090845905e800/671086c7-077a-4d1e-8667-5b405a_1xg892n.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/335901128/d14c47a46ac57a1a326d1a9b/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%BC%D0%B5%D1%8B2.png)

🎬 Детальніше про розділ обліку проблем [за посиланням. ](https://www.youtube.com/watch?v=bjzvVeBeQH0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=3&t=189s)



Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-stvoriti-problemu-z-abo-bez-privyazki-do-zamovlennya-wldysv/) **