> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Як оформити замовлення у додатку Dots Business

Оформлення нових замовлень із програми може знадобитися у випадках, коли клієнти хочуть оформити замовлення з точки видачі або у телефонному режимі. Процес оформлення нових замовлень відбувається у вкладці "Виклик кур'єра". Після оформлення замовлення робота з ним відбувається так само як і зі звичайним замовленням.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1lzute7.png)

# Оформлення замовлення
Після переходу у вкладку "Виклик кур'єра" необхідно вказати дані про замовлення у відповідних полях.

*   **Ім'я замовника.** Ім'я клієнта, на якого оформляється замовлення.  
    ** _Приклади_ **  
    _Сергій_
    _Оксана_
    
*   **Телефон замовника.** Номер телефону клієнта із кодом оператора.  
    ** _Приклад_ **  
    _0980000000_
    
*   **Побажання до замовлення.** Коментар до замовлення у довільному форматі. Буде видно операторам, кур'єрам та касирам.  
    ** _Приклад_ **  
    _Пепероні без сирного борту_

*  **Коментар до адреси. ** Коментар до адреси у довільному форматі. Буде видно операторам, кур'єрам та касирам.  
 ** _Приклад_ **  
    _Вхід в під'їзд зі задніх дверей_    

*   **Тип доставки.** Спосіб доставки/отримання замовлення. Доступні варіанти:    
- Доставка до дому        
- Доставка до дверей        
- Самовивіз        
- Бронь столика        
- Замовлення у точці видачі        
- Доставка у номер        
- Поштова доставка        
    
**Адреса доставки.** Вказуються деталі адреси доставки.

**Порада:** Вказівка ​​адреси потрібна для всіх способів отримання замовлення. У разі оформлення замовлення із самовивозом, бронею столика та ін., просто вкажіть адресу точки видачі.

*   **Вулиця.** Вказується лише назва вулиці.  
    ** _Приклад_ **  
    _Хрещатик_    

*   **Номер будинку.** Вказується лише номер будинку.  
    ** _Приклад_ **  
    _28/13_    

*   **Номер квартири.** Вказується лише номер квартири (якщо потрібно).  
    ** _Приклад_ **  
    _21_
    
*   **Поверх.** Вказується лише номер поверху (якщо потрібно).  
    ** _Приклад_ **  
    _9_    

*   **Чек.** Сума за чеком з урахуванням вартості упаковки.    

Після заповнення всіх полів необхідно запитати у клієнта згоду на зберігання, обробку та передачу особистих даних. У разі згоди клієнта, топніть на відповідний чекбокс.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8489ed57759a4000/db4317eb-11dc-4ab3-952f-db0339_rrmrl8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/348000777/1c68c047ae2bc0caf425d8c3/image.png)

У разі доставки до будинку або до дверей необхідно тапнути на кнопку **Дізнатись ціну доставки**. Система розрахує вартість доставки в залежності від відстані доставки та відобразить її біля кнопки. Докладніше про тарифні зони та тарифи див. [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-tarifi-di21qo/).

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/964c2ed317959000/25c2507b-84da-48c5-b7c2-049c11_1u7c8tx.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/348002372/8189c8bbf14bfcd722770572/image.png)

Після заповнення всіх необхідних полів натисніть **Викликати** для оформлення замовлення. Після цього замовлення з'явиться у вкладці "Сповіщення". Подальша робота із замовленням триває у [стандартному режимі](https://dots.crisp.help/uk/article/robota-iz-zamovlennyamiperedzamovlennyami-u-dodatku-dots-business-zqs8bn/).

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/799110333e3afc00/bb390dff-55f8-43e5-82dc-196f27_1c7j6fv.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/348005347/365e14831c4c305dad982d95/image.png)

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-oformiti-zamovlennya-u-dodatku-dots-business-1wnsmk6/?bust=1700236655389).