> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Як клієнту можна нарахувати компенсацію, або загладити провину за проблемну ситуацію?

У разі необхідності компенсувати клієнту якусь суму або зробити знижку, як вибачення, можна використовувати один з декількох способів:

*   Нарахування кешбеку. Нарахувати кешбек у ручному режимі можна, у картці клієнта на вкладці Кешбек. Нарахувати кешбек вручну можна користувачеві, у якого є хоча б одне завершене замовлення.  
    _(Рекомендуємо використовувати цей варіант)_.
    
*   Надсилання клієнту SMS-повідомлення з промо-кодом на знижку, сертифікат або безкоштовну доставку.
    
*   Поповнення рахунку мобільного телефону клієнта
    

Посилання на цю статтю: ** [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-kliyentu-mozhna-narahuvati-kompensaciyu-abo-zagladiti-provinu-za-problemnu-situaciyu-cil47i/) **