> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Як додати Примітку про користувача?

Примітка про користувача є корисним функціоналом для тих випадків, щоб зафіксувати інформацію пов'язану з клієнтом. Наприклад, якщо клієнт не забрав замовлення або є конфліктним - цю інформацію можна вказати саме тут. Примітка відображається в Панелі моніторингу, а також можна налаштувати передачу і в Панель закладу, щоб точка видачі теж могла побачити цю інформацію.

# Щоб додати примітку про користувача через Панель управління:


1. В Панелі управління відкрийте розділ **Користувачі** - вкладка **Клієнти**
2. Скористуйтеся пошуком клієнта за номером, щоб знайти потрібного.
3. Натисніть на Ім'я клієнта, щоб відкрити його картку.
4. У виділене поле додайте бажану примітку та натисніть кнопку **Оновити**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1wnxwsp.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1huexqo.png)


# Щоб додати примітку про користувача через Панель моніторингу:

1. В Панелі моніторингу відкрийте картку замовлення клієнта.
2. В блоці **Примітка про користувача** натисніть кнопку **Редагувати примітку.**
3. Додайте бажану інформацію та натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1okcwn1.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1p79cly.png)

# Для того, щоб налаштувати передачу Примітки про користувача в Панель закладу:

1. В Панелі керування обрати розділ **Заклади** та натиснути іконку редагування біля потрібного закладу.
2. Перейти в розділ **Налаштування** замовлень та увімкнути тоглер в полі **Включати примітку користувача в замовлення**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1oj1yba.png)

Посилання на статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-dodati-primitku-pro-koristuvacha-jqa9ko/?bust=1724768774971)