> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Як дізнатися, оплачено замовлення з онлайн-оплатою чи ні?

Подивитися статус онлайн-платежу можна в картці замовлення **Панелі Моніторингу**, натиснувши на поле Завантажити дані платежів. **Статус - На холді** означає, що гроші зарезервовані на карті клієнта та будуть списані з його рахунку після успішного завершення замовлення.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a2187c7bda5b8800/d1b1bf93-6ed4-4b1a-a54f-e058f2_b6nksj.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/335655441/77d31a1b81931324ed485b0f/%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%B8%D1%82%D1%8C+%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D0%BF%D0%BE+%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D0%BC.png?expires=1620750837&signature=fe8f701e878ea02eb9a811942e85952e124bb8cdabb5b80f00f7a9cb77f18dec)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_ng4ojt.png)

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/80304d0456bf600/f50459e1-5b23-427d-b2b3-3b0c1b_1jcbnwj.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/335655490/2ff995a497e3ea194b1f559b/%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%B8%D1%82%D1%8C+%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D0%BF%D0%BE+%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D0%BC2.png?expires=1620750837&signature=cfd5e92afffb0ce91d32990bb05706a752281fb225ee743311aea39bf399c703)

*   **Очікує** - означає, що клієнт ще не провів оплату і замовлення не буде автоматично розподілено на заклад.
    
*   **На холді** - оплата успішно проведена та кошти на карті клієнта заморожені, і будуть списані після успішного завершення замовлення, а замовлення у такому разі буде автоматично розподілено на заклад.
    
*   **Застарілий** - клієнт не здійснив оплату протягом 30 хвилин і спосіб оплати автоматично зміниться на готівку. У випадку, якщо клієнт все ж таки хоче оплатити онлайн, Ви можете знову поміняти спосіб на онлайн оплату.
    
*   **Списано** – оплата була списана з картки клієнта.
   


Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-diznatisya-oplacheno-zamovlennya-z-onlajn-oplatoyu-chi-ni-16gheaq/) **