> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Управління налаштуваннями логістики та кур'єрами в Панелі Моніторингу У вкладці Кур'єри відбувається налаштування основних параметрів логістики для всіх компаній міста, а також управління кур'єрами. Крім того, тут є функція виключення всіх кур'єрів у всіх містах. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_w7dj9k.png) # Налаштування логістики Зміна налаштувань логістики та управління кур'єрами будуть доступні лише після вибору конкретного міста у відповідному меню у верхньому лівому кутку. При зміні настройок у Панелі Моніторингу вони також будуть змінені в Панелі керування. Щоб змінити або увімкнути/вимкнути параметр, клацніть на відповідну кнопку біля настройки. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_47rwce.png) ### Після вибору міста будуть доступні такі налаштування: * **Кур'єри на лінії.** Показує актуальну кількість включених кур'єрів у місті. * ** [Макс. час доставки](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-zagalni-n1ecyg/). ** Час, який закладається на доставку замовлень, якщо не вдалося автоматично визначити відстань до клієнта. Цей час також закладається на доставку всіх попередніх замовлень, оформлених клієнтами. * ** [Ліміт видачі замовлень](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-zagalni-n1ecyg/). ** Мінімальний час на приготування та пакування товару, через який компанія зможе видати замовлення кур'єру. Значення, зазначене в цьому полі, впливає на перелік варіантів часу видачі замовлення, який відображається в Dots Business під час його прийому. * ** [Макс. час зсуву замовлення](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-zagalni-n1ecyg/). ** Максимальний час, коли система може зрушити видачу замовлення в точці видачі, у разі недоступності кур'єрів. * ** [Коефіцієнт додаткового часу](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-zagalni-n1ecyg/). ** Числовий коефіцієнт, який збільшує або зменшує розрахунковий час доставки. * ** [Макс. час затримки кур'єра](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-zagalni-n1ecyg/). ** Буфер часу для випадків затримки видачі чи доставки. Цей час додається до розрахункового часу доставки. * ** [Автосклейка замовлень](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-sklejka-zamovlen-r4iirc/). ** Функціонал, який дозволяє автоматично поєднувати два замовлення на доставку в рамках одного загального маршруту кур'єра. * ** [Режим Ефіру активний](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-efir-681stt/). ** Відповідає за включення режиму, що дозволяє кур'єрам самостійно брати в роботу нерозподілені замовлення. Крім того, кур'єри можуть бути закріплені за певними точками видачі шляхом вибору відповідного фільтра у Dots Delivery. * ** [Допустимий час склеювання](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-sklejka-zamovlen-r4iirc/). ** Максимальний інтервал між часом видачі двох замовлень, які можуть бути склеєні між собою. * ** [Допустимий час доставки замовлення у склеюванні](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-sklejka-zamovlen-r4iirc/). ** Максимальний час, протягом якого кожне замовлення у склеюванні може перебувати в дорозі (з моменту його видачі в точці видачі до моменту доставки клієнту). * ** [Служба доставки за замовчуванням](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-rozpodil-kuryeriv-gswa4g/). ** Дозволяє встановити службу доставки, на яку першочергово розподілятимуться всі замовлення всіх компаній міста. Варіанти вибору: **Авто.** Режим у якому замовлення в першу чергу розподілятимуться на власну службу доставки. У разі, коли власна служба не зможе виконати замовлення, його буде переадресовано на сторонню службу (з найвищим пріоритетом у списку служб доставки). **Кур'єрська мережа.** Всі замовлення будуть розподілені на власну службу доставки, для якої вказано відповідні [налаштування](https://dots.crisp.help/uk/article/nalashtuvannya-mista-sluzhbi-dostavki-vkladka-osnovne-kwb64p/) в розділі **Служби доставки**. У випадках, коли власна служба не зможе виконати замовлення, воно залишиться нерозподіленим і вимагатиме ручного розподілу у вкладці "Активні". **Стороння служба доставки.** Якщо вибрано сторонню службу доставки, то всі замовлення в першу чергу розподілятимуться на неї. * ** [Рекомендація часу видачі у точці видачі](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-zagalni-n1ecyg/). ** Менеджеру компанії/касиру будуть доступні варіанти часу видачі залежно від вибраного варіанта. Варіанти вибору: **Без обмежень.** При прийомі замовлення буде автоматично вибрано найбільш оптимальний час, залежно від розташування кур'єрів. Раніше варіанти видачі також залишаться доступними, але будуть відзначені позначкою "небажано!". **Рекомендоване та пізніше.** У списку часів видачі відображаються лише рекомендовані системою варіанти (з урахуванням завантаження кур'єрів) та пізніше. Більш ранні варіанти не відображатимуться. **Тільки ідеальне та пізніше.** Відображаються варіанти видачі починаючи з найоптимальнішого (за можливості склеювання двох замовлень). Більш ранні варіанти (включаючи рекомендовані) не відображатимуться. * ** [Режим розподілу замовлень між кур'єрами](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-rozpodil-kuryeriv-gswa4g/). ** Дозволяє встановити автоматичний або ручний розподіл замовлень між кур'єрами. Варіанти вибору: **Авто.** Усі замовлення автоматично розподіляються між кур'єрами на лінії. **Вручну.** Усі замовлення потребують ручного розподілу операторами. Для того, щоб переглянути розташування всіх кур'єрів на карті міста, натисніть "Показати карту". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_15kkrl5.png) Щоб поновити розташування кур'єрів, натисніть **Оновити карту**. Для її закриття натисніть **Сховати карту**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_qxj7f.png) # Управління кур'єрами Під налаштуваннями логістики відображається список усіх доступних кур'єрів у місті. У списку зліва направо відображається така інформація про кур'єра: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_9wzf39.png) * **Індикатор статусу кур'єра.** Може мати такі кольори: **Зелений.** Кур'єр включений та чекає на замовлення. **Помаранчевий.** Кур'єр має замовлення у роботі. **Сірий.** Кур'єр вимкнено. * **Ім'я та позивний кур'єра.** При натисканні на позивний відкриється список активних замовлень розподілених на вибраного кур'єра. * **Номер телефону кур'єра.** При натисканні на номер почнеться автоматичний набір номера (якщо налаштовано [плагін Binotel](https://www.binotel.ua/crm-telephony/chrome)). * **Інформація про активне замовлення** (якщо є). Містить час від прийому до видачі замовлення, а також точки видачі та доставки замовлення. * **Кнопка увімкнення/вимкнення кур'єра.** Дозволяє включити чи вимкнути обраного кур'єра. Для цього необхідно натиснути кнопку і підтвердити відповідну дію. **Примітка:** У разі вимкнення кур'єра система все ще дозволить доставити останнє активне замовлення. Зміна буде завершена автоматично після доставки замовлення. # Вимкнення всіх кур'єрів у всіх містах При натисканні на кнопку "Вимкнути всіх кур'єрів у всіх містах" всі кур'єри сервісу перейдуть в режим "Вимк" і не зможуть приймати замовлення. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1cbdpm0.png) Посилання на цю статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/upravlinnya-nalashtuvannyami-logistiki-ta-kuryerami-v-paneli-monitoringu-3vhcvt/)