> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# У яких випадках клієнти отримують оповіщення?

### Клієнти можуть отримувати SMS або Push-повідомлення у таких випадках:

*   при надсиланні коду підтвердження замовлення;    
*   у разі сповіщення про час доставки замовлення;    
*   за зміни часу доставки;    
*   при зміні ціни замовлення _(якщо вона вища за встановлену мінімальну суму доплати)_;
*   при зміні ціни доставки
*   при затримці замовлення за часом;
*   при отриманні кешбека
*    повідомлення, що оплата на утриманні (повідомлення про успішне утримання платежу (платіж знаходиться на холді))
*   при надсиланні форми оплати оператором;
*   при скасуванні замовлення    
*   при надсиланні промокоду оператором _(виконується вручну за потреби)_.   
*   при готовності замовлення у разі самовивозу.    
*   при підтвердженні бронювання.

Відправку деяких Push та sms-повідомлень можна налаштовувати. Детальніше про це у статті [за посиланням](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-nalashtuvannya-nalashtuvannya-zamovlen-spovishennya-r9rpan/)
    


Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/u-yakih-vipadkah-kliyenti-otrimuyut-opovishennya-rdcauz/) **