> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Скасування замовлення в Панелі Компанії

При натисканні на кнопку - Скасувати, у карточці замовлення Панелі Компанії з'являється випадаючий список з вибором причини скасування замовлення.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c60c60e3373d7800/66b87290-5d70-4704-8505-86c787_3m3bb4.png)](https://dots-platform.intercom-attachments-7.com/i/o/337539481/ee604b2fd1fe02e624d053ff/Yc4HvbfqMBdkTtNVp847xJtSjyocbtlO-yNodzotKaw8wPihyBlaz4YK4kBCV8X8UujB7fctxFpe0i4VbwSk4KpRKS2oWiHggdGWdY6mbPh_GRRIWvhKZsbTN8ML0Yvfhn59pYdD?expires=1621154768&signature=df34c857a55bd71a4bcb6877574b982ddede0f45c7b5ed176b0426c6cfb48d02)

Коли причину обрано, необхідно натиснути кнопку - **Скасувати замовлення**. Після цього замовлення закриється і в **Панель Моніторингу** надійде сповіщення про відміну замовлення.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_72hgd6.png)

Якщо замовлення було скасовано через заклад, оператор повинен зателефонувати клієнту і сповістити його про скасування. Коли замовлення скасовується, воно зникає, а в клієнтському мобільному додатку клієнти можуть продовжувати чекати на замовлення не знаючи, що його скасували.



Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/skasuvannya-zamovlennya-v-paneli-kompaniyi-bdlbpr/) **