> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Що робити, якщо у гостя не спрацював промо-код на знижку?

Якщо така ситуація виникла, зверніться до служби підтримки Dots Platform для з'ясування причин помилки застосування промо-коду.

При цьому локально вирішити цю проблему можна, перейшовши в **Панель Моніторингу**, відкрити картку замовлення, клікнути на - **Змінити ціну** та змінити вартість замовлення.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1ku1aps.png)



Посилання на цю статтю: ** [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/sho-robiti-yaksho-u-gostya-ne-spracyuvav-promo-kod-na-znizhku-1goo48n/) **