> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Що робити, якщо адреса клієнта визначилася неправильно і немає можливості її коректного розподілу?

### Щоб розподіляти такі замовлення, необхідно:

1. Змінити адресу клієнта на правильну.

**Це можна зробити двома способами:**

*   У розкритій картці замовлення потрібно натиснути на - **редагувати адресу** та перетягнути мітку вручну на потрібну адресу.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b72d860acf082800/b8da76be-5346-4010-bbf0-a94a26_r84yei.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/337543717/b1af07935707330f6b6fe656/Screenshot_29.png)

*   Ввести потрібну адресу в Google Картах та скопіювати координати.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/dfced110d6032000/d61703c8-4ccb-46f8-8a12-39f859_b3pem8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/337544105/b827563a5219dc997d3a0157/Screenshot_30.png)

Після цього в розкритій картці замовлення потрібно натиснути на - **редагувати адресу** та у вікні, що з'явилось, замінити на ті, які ви скопіювали в Google Картах і поставити галочку в полі **Встановити координати вручну**.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/277335ca197c3a00/07e9f1e3-7922-40e0-8bbd-42baa8_1hz9wsz.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/337544569/050259babbe2b17e19efb42d/Screenshot_31.png)



|| **ВАЖЛИВО!** _В обох випадках перед тим, як зберегти, потрібно натиснути на кнопку **ВИЗНАЧИТИ** і перевірити візуально вірність координат._

2. Розподілити замовлення на потрібну вам адресу закладу. Для цього в розкритій картці замовлення потрібно натиснути на напис **Розподілити** та обрати потрібну адресу закладу.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d11216ccdedea000/35b02a41-e632-4526-86cb-8c02bb_jfa963.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/337544881/acc193fa31e0ca19274f2a24/Screenshot_32.png)

Оновлення координат адреси доставки може тривати кілька хвилин.



Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/sho-robiti-yaksho-adresa-kliyenta-viznachilasya-nepravilno-i-nemaye-mozhlivosti-yiyi-korektnogo-rozpodilu-1lissw4/) **