> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Робота в режимі "Замовлення і доставка"

На рівні закладу доступні два можливих режими роботи закладу. Режим **Замовлення і доставка** передбачає алгоритм, при якому ресторан отримує замовлення та віддає їх на доставку сервісу. **Тільки замовлення** - ресторан тільки отримує замовлення від сервісу. Доставляє своїми силами.

### Для встановлення режиму:
1. В панелі керування перейдіть в розділ Заклади.
2. Оберіть потрібний та перейдіть у вкладку Моніторинг.
3. Поле **Тип взаємодії**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_icfjrl.png)

# Алгоритм закриття замовлень в режимі Замовлення і доставка.

* **Самовивіз / Замовлення в закладі** - заклад відмічає замовлення як **Готове**, а після приходу клієнта за замовленням - заклад відмічає його як **Видане**, кліком на відповідні кнопки в Панелі компанії. Кнопки зʼявляються послідовно, одна за одною. Видача замовлення є кінцевою дією, тому після неї замовлення має закритись повністю і переміститись в Архів (кінцевий статус доставки має дорівнювати видачі).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_12bjmb7.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_17nfncp.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_tclqyw.png)

* **Доставка додому / Доставка до дверей** - заклад відмічає замовлення тільки як **Готове**, кліком на відповідну кнопку в Панелі компанії. Курʼєр самостійно відмічає видачу в своєму додатку Dots Delivery, після чого замовлення переміщується в **Архів**. 


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_z5mfil.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_39c0a5.png)

| Корисно!
Детальніше про режим роботи [Тільки замовлення](https://dots.crisp.help/uk/article/robota-v-rezhimi-tilki-zamovlennya-16pxqb1/?bust=1735586184483https://dots.crisp.help/uk/article/robota-v-rezhimi-tilki-zamovlennya-16pxqb1/?bust=1735586184483).

Посилання на цю статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/robota-v-rezhimi-zamovlennya-i-dostavka-qs01ei/?bust=1735585653181)