> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Робота із замовленнями в режимі "Ефір"

Режим Ефіру дозволяє кур'єрам самостійно працювати нерозподілені замовлення. Крім того, вони зможуть самостійно вибрати точки видачі, замовлення яких будуть доступні для роботи.

При роботі в режимі ефіру в додатку з'явиться відповідна вкладка, в якій відбуватиметься вибір точок видачі та прийом нових замовлень.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/89ab65961e3e7800/0fe80123-afc4-4edd-b418-cd6aa4_1o67n44.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344844825/767a76257d88cd1538d46bbe/image.png)

# Зміст
1. Вибір точок видачі
2. Прийом замовлень у вкладці Список
3. Відображення замовлень у вкладці Карта

# Вибір точок видачі
Перед початком роботи необхідно обов'язково вибрати точки видачі, замовлення яких будуть доступні для роботи. Для цього необхідно перейти у вкладку **Ефір** та тапнути на іконку фільтра. Після цього відобразиться екран із вибором точок видачі. При встановленні фільтра, кур'єру будуть доступні замовлення виключно з вибраних адрес. Після вибору натисніть **Підтвердити**, щоб зберегти зміни.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/701c9b4830d20000/f66006de-9936-40cf-9cf0-712a25_q79kbg.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/318935926/b51c801b16a1ad3dd49b3ce8/Screenshot_20210324-113602+%282%29.png?expires=1619035200&signature=fdfb3c00c3d342d6de80bd3cf641e19b03ac73b1522c82098ea5b0c3a7c1cd9b)

**Примітка:** При закритті та повторному відкритті додатку налаштування фільтра будуть колишніми.

# Прийом замовлень у вкладці Список
У вкладці "Список" відображається список усіх доступних замовлень. Для прийому необхідно тапнути **Забрати замовлення**. Після цього вся робота із замовленням відбуватиметься у вкладці "Замовлення".

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/70f386b57af37c00/f6dbc69a-c630-4f57-9247-64c772_v36s1e.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/361585538/02a1bdb34d295ef5ff46d28e/image.png)

Для оновлення списку доступних замовлень необхідно тапнути на відповідну іконку у верхньому правому кутку.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3e1c4740885f6000/bf3a80ff-7e63-4620-92ea-c59711_7jdu8o.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b5f5bb81cdbed800/2a79d2c1-bcf8-4cc0-a399-f8822c_5lkhp7.png)

# Відображення замовлень у вкладці Карта
У цій вкладці відображається розташування кур'єра та карта з усіма доступними замовленнями з вибраних точок видачі.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/48dedb4258f17800/66402690-3fbc-4668-b844-cdf0e0_1uisfxw.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/361586061/54f8ccfe6f28f4cfceb73b07/image.png)

Маркери замовлень вказують адреси клієнтів і можуть бути зеленими, жовтими або червоними залежно від затримки їхньої видачі. Зміна кольорів маркерів залежатиме від значень параметрів [затримка видачі (зелена) та затримка видачі (червона)](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-efir-681stt/). Керівник повинен проінформувати кур'єрів про значення, вибрані для цих налаштувань.
*Приклад*
*Затримка видачі (зелена): -10*
*Затримка видачі (червона): 0*
*Час видачі замовлення – 17:00*
*До 16:50 іконка цього замовлення буде зеленою. До видачі замовлення достатньо часу. Таке замовлення рекомендується приймати у випадку, якщо на карті відсутні маркери жовтого та червоного кольорів.*

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d15875776b7a0000/71b96b11-8c54-4439-8e7e-515a92_hzipge.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/318066997/6876edca3e50dce70a01ea62/Screenshot_20210330-172336.png?expires=1619035200&signature=b3e2afeda8b249123748e9afb73ece7435ce51af51354390ffcf1756ebc0a0d4)

*У проміжку між 16:50 та 17:00 іконка цього замовлення стане жовтою. Таке замовлення потрібно прийняти насамперед, якщо на карті відсутні маркери червоного кольору.*

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/24c05e7261143c00/d8feb90e-db63-4b8e-b860-341ab9_udw9zt.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/318067116/d9a9cffa462e657a4ce60da6/Screenshot_20210330-173528.png?expires=1619035200&signature=3df434529d5bdd78f85c2390ecdc01c6eb292d50387b1af3a071ceb0e9f09a0c)

*Після 17:00 іконка цього замовлення стане червоною. Це замовлення необхідно прийняти в першу чергу.*

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9a50d9fa9ceec000/99fcd221-3850-464e-aa67-c2306a_m00n44.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/318066866/e0eeb786423de5bd83764250/Screenshot_20210330-174302.png?expires=1619035200&signature=3af29dd54b7c6d79e074f8acf848d94c98ad6be131c034c997f5cfb40de026f6)

При тапі на іконку замовлення з'явиться вікно з інформацією про нього. Для прийняття замовлення необхідно тапнути **Забрати**.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c98b0fb690845000/a29d4357-d776-4b5f-9e08-dc6c96_8xzp9l.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344907766/72a2017bf80ec7c4a88ebca1/image.png)

Для оновлення карти необхідно тапнути на відповідну іконку у верхньому правому кутку.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344909235/26eb612b1b4805c5e7c14bb6/image.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344909235/26eb612b1b4805c5e7c14bb6/image.png)

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/robota-iz-zamovlennyami-v-rezhimi-efir-156e9ad/).