> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Режими роботи кур'єрської мережі

Для гнучкого налаштування формату роботи кур'єрської мережі, а також відображеної в додатках Dots Delivery та Dots Business інформації, в системі існує два режими: "Стандартний" та "З внутрішнім рахунком кур'єра".

Стандартний режим передбачає використання штатних кур'єрів.

Режим із внутрішнім рахунком підходить для ситуацій, коли використовується зовнішня кур'єрська мережа, яка обслуговує декілька компаній або є окремою структурною одиницею.

# Зміст
1. Зміна режиму роботи
2. Режим без внутрішнього рахунку
3. Режим із внутрішнім рахунком кур'єра

# Зміна режиму роботи

###### Зміна режиму роботи кур'єрської мережі відбувається в Панелі керування окремо для кожної кур'єрської мережі.
1.  Відкрийте розділ **Налаштування** та оберіть потрібне місто в Панелі управління.    
2.  Відкрийте вкладку **Доставка - Служби доставки.**    
3.  Клацніть на іконку редагування для редагування або кнопку **Створити службу доставки** для створення служби доставки.    
4.  Виберіть потрібний режим у полі **Тип взаємодії з кур'єром**.    
5.  Клацніть **Зберегти**.
    
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_r699rh.png)

**Доступні режими:**
*   **Без внутрішнього рахунку.** У додатку кур'єра відображається лише необхідна для доставки замовлення інформація. Крім того, активується спрощене відображення інформації у додатку Dots Business та не проводиться розрахунок коштів зароблених кур'єром. Цей режим використовується під час роботи з власним кур'єрським флотом.    
*   **З внутрішнім рахунком.** Передбачає використання віртуального рахунку кур'єра та відображення додаткової фінансової інформації у звітах з кур'єрів у Панелі Моніторингу, додатках Dots Delivery та Dots Business.
    
# Режим без внутрішнього рахунку
Після прийняття замовлення в картці замовлення, кур'єр бачить основну інформацію про точку видачі та адресу доставки. Також буде відображатися сума, яку потрібно отримати від клієнта та спеціальні зауваження.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/41160e29db54cc00/b464d726-6601-4afd-ab9b-43badc_1kn9r68.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344363578/fee172800396b4a899dbbc3a/image.png)

Див. також:
** [Інструкція кур'єра (режим розподілу)](https://dots.crisp.help/uk/article/instrukciya-kuryera-rezhim-rozpodilu-18a0f0r/) **
** [Інструкція кур'єра (режим "Ефір")](https://dots.crisp.help/uk/article/instrukciya-kuryera-rezhim-efir-1nqh1pa/) **

# Режим із внутрішнім рахунком кур'єра
Використовується у випадках, коли компанії платять за приймання/обробку та доставку кожного замовлення кур'єру безпосередньо або службі доставки, яка організовує їхню роботу. При цьому служба доставки забезпечує та контролює проходження замовлень у системі. Кур'єри отримують винагороду за кожне виконане замовлення.

###### У цьому режимі взаємодія системи, кур'єра та компаній будується так:
1.  Кур'єр є позаштатною одиницею та отримує оплату за кожне замовлення відразу після виконання його доставки.    
2.  При оплаті готівкою, отримуючи замовлення у точці видачі, кур'єр оплачує його вартість за чеком. На останньому етапі доставки кур'єр отримує від клієнта таку суму плюс вартість доставки.    
3.  Кур'єр має віртуальний рахунок у системі. На нього зараховуються кошти, які буде відшкодовано менеджером кур'єрської служби. Відшкодування відбувається, якщо замовлення було повністю або частково оплачене онлайн, кешбеком, сертифікатом міста/сервісу або якщо доставка була оплачена акцією на рівні міста.    
4.  Наприкінці звітного періоду менеджер розраховується з кур'єрами, якщо на їх віртуальному рахунку є позитивний баланс.   

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a349f818f989a800/da94a0de-eb89-4262-9112-709aef_1ddqupy.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344931359/885d0643335975eb30b20b07/image.png)

Див. також:
[Інструкція кур'єра (режим розподілу + внутрішній рахунок)](https://dots.crisp.help/uk/article/instrukciya-kuryera-rezhim-rozpodilu-vnutrishnij-rahunok-18xwgpx/)
[Інструкція кур'єра (режим "Ефір" + внутрішній рахунок)](https://dots.crisp.help/uk/article/instrukciya-kuryera-rezhim-efir-vnutrishnij-rahunok-po39yq/)


Посилання на цю статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/rezhimi-roboti-kuryerskoyi-merezhi-7o8a87/)