> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Режим збирання замовлення в Панелі закладу

Додатковий режим панелі закладу для закладів, які збирають замовлення з багатьох товарів (продуктові магазини, крамниці, аптеки). У цьому режимі в картці замовлення з'являється кнопка «Збірка замовлення». Вона відкриває окреме вікно зі списком позицій: працівник відмічає кожну позицію як зібрану, бачить поруч штрихкод товару й може звірити його з товаром у руках. Кнопка «Замовлення зібране» у цьому вікні неактивна, доки всі позиції не відмічені. «Зібрано» — окремий стан замовлення, він не впливає на «Готово».

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_gdryrg.png)

# Важливі моменти:
1. Режим вмикається в налаштуваннях панелі закладу окремо на кожному пристрої (у браузері). За замовчуванням вимкнений. Увімкнення в одному браузері нічого не змінює для інших працівників і пристроїв.
2. «Зібрано» і «Готово» — два незалежні стани. «Замовлення зібране» лише позначає замовлення зібраним: воно не стає готовим, статус не змінюється, клієнт і кур'єр не отримують сповіщень. «Замовлення готове» працює так само, як раніше, і його можна натиснути незалежно від того, зібране замовлення чи ні.
3. Відмітки зберігаються лише в браузері пристрою, на якому збирають замовлення, протягом 24 годин. Якщо продовжити збирання на іншому пристрої, там воно почнеться з нуля. Після натискання «Замовлення зібране» замовлення зберігається в системі як зібране й показується повністю зібраним на кожному пристрої з увімкненим режимом.
4. Штрихкод показується лише для товарів із заповненим полем EAN. Товари без EAN показуються у списку без штрихкоду. Код зберігається в замовленні в момент його оформлення.
Поле EAN заповнюється при редагуванні картки товару в каталозі.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1oymprh.png)
Вимоги до цього поля. Штрихкод товару, до 64 символів. 13 цифр (EAN-13), 8 цифр (EAN-8) і 12 цифр (UPC) малюються у своєму стандартному форматі. Інші коди малюються як Code 128. Якщо код неможливо намалювати, показуються лише цифри.
5. Щоб сканувати штрихкод з екрана, потрібен сканер-імаджер (2D). Багато лазерних сканерів не зчитують екран монітора чи планшета. Цифри під штрихкодом завжди можна звірити або ввести вручну.

# Активація режиму збирання:
1. Відкрийте **Панель закладу** = перейдіть в **Налаштування**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_29py61.png)

2. Увімкніть **Режим збирання замовлення**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_190fq5c.png)
||| Зверніть увагу! Налаштування належить браузеру, а не закладу чи обліковому запису. Після очищення даних браузера його потрібно увімкнути знову.

3. Поверніться до замовлень і відкрийте замовлення. Воно має бути прийняте закладом і має знаходитися у вкладці **Активні**.
4. Натисніть **Збірка замовлення**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_nemwfm.png)

5. Зберіть товари й відмітьте кожну позицію (і «Пакування», якщо воно є у списку). Звірте товари за штрихкодами.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_5n7zd3.png)

6. Коли лічильник покаже, що все зібрано, натисніть **Замовлення зібране** у вікні збирання. Позначте замовлення готовим звичайною кнопкою **Замовлення готове**, коли воно справді буде готове.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1u9b1z8.png)

7. На пристроях з увімкненим режимом зібране замовлення отримує позначку **Зібрано** з іконкою пакета — у списку замовлень і в шапці картки замовлення. Вона показується поруч із позначкою **Готово**, а не замість неї: замовлення може бути зібраним, але ще не готовим, готовим, але не зібраним, або і тим, і іншим.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_9zzcws.png)
||| Зверніть увагу! На пристроях з вимкненим режимом позначка «Зібрано» не показується, навіть для зібраних замовлень.

# Приклади використання та поради

* **Приклад 1:** продуктовий магазин із самовивозом. Збирач вмикає режим на складському планшеті, відкриває прийняте замовлення, натискає «Збірка замовлення», бере товари з полиць, сканує або звіряє штрихкоди, відмічає позиції й натискає «Замовлення зібране». Замовлення отримує позначку «Зібрано». Коли замовлення передають клієнту, працівник як завжди натискає «Замовлення готове».
* **Приклад 2:** доставка кур'єрами. Замовлення можна зібрати одразу після того, як заклад його прийняв. Готовим воно стає лише після звичайної кнопки «Замовлення готове» — збирання на це не впливає.
* **Приклад 3:** менеджер перевіряє, що спакували. На пристрої з увімкненим режимом менеджер відкриває замовлення з позначкою «Зібрано», натискає «Збірка замовлення» й бачить усі позиції зі штрихкодами в режимі перегляду. Порада: спершу потрібно заповнити поле "EAN" для товарів — без нього чек-лист працює, але звіряти штрихкоди не буде з чим.

# Поширені запитання (FAQ
1. **Питання:** Немає кнопки «Збірка замовлення».
Перевірте, що в «Налаштуваннях» на цьому пристрої увімкнено «Режим збирання замовлення». Кнопка з'являється лише після того, як заклад прийняв замовлення, і не показується для нових, завершених чи скасованих замовлень.
2. **Питання:** «Замовлення зібране» неактивна.
Відмічено не все. Відкрийте «Збірка замовлення» й подивіться на лічильник «Зібрано X з Y»; не забудьте про рядок «Пакування».
3. **Питання:** Біля товару немає штрихкоду.
У цього товару порожнє поле EAN або замовлення було оформлене до того, як EAN заповнили (код зберігається в замовленні в момент оформлення). Заповніть поле в картці товару в адмін-панелі — штрихкод з’явиться в нових замовленнях.
4. **Питання:** EAN виправили, але в старому замовленні показується старий штрихкод.
Це очікувано: код зберігається в замовленні в момент оформлення. У замовленнях, створених після виправлення, буде новий код.
5. **Питання:** Штрихкод не сканується.
Перевірте, що використовується сканер-імаджер (2D), збільште яскравість екрана й спробуйте ще раз. Цифри під штрихкодом можна звірити на око.
6. **Питання:** Відмітки зникли.
Вони зберігаються лише на пристрої, де їх поставили, протягом 24 годин. На іншому пристрої, через 24 години або після очищення даних браузера збирання починається з нуля.
7. **Питання:** Замовлення зібране, але не готове.
Так і має бути. «Зібрано» і «Готово» незалежні: позначте замовлення готовим кнопкою «Замовлення готове».
8. **Питання:** Не показується позначка «Зібрано».
Позначка показується лише на пристроях з увімкненим «Режимом збирання замовлення» і лише після натискання «Замовлення зібране» у вікні збирання.
9. **Питання:** Чи можна зняти відмітку після «Замовлення зібране»?
Ні. Зібране замовлення показується лише для перегляду.
10. **Питання:** Чи бачить клієнт щось нове?
Ні. Збирання не надсилає жодних сповіщень. Клієнт отримує звичайне сповіщення «замовлення готове» лише після натискання «Замовлення готове».
11. **Питання:** Як вимкнути режим?
«Налаштування» → вимкніть «Режим збирання замовлення». Кнопка «Збірка замовлення» і позначка «Зібрано» зникнуть; замовлення залишаються зібраними в системі.

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/rezhim-zbirannya-zamovlennya-v-paneli-zakladu-wjtc8i/).