> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Протягом якого часу відбувається повернення коштів клієнту?

Фактично, гроші не списуються з рахунку клієнта, а просто блокуються (холдуються) на ньому. Ми надсилаємо запити на списання грошей з холду відразу після успішної доставки.

У разі зміни суми чека (у менший бік) актуальна сума розблокується після завершення замовлення, тим самим буде оформлено повернення різниці. Термін розхолдування від 1-14 днів в залежності від регламенту банка клієнта.



Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/protyagom-yakogo-chasu-vidbuvayetsya-povernennya-koshtiv-kliyentu-1nlydv1/) **